справку по Fiery Options (client)

Скрыть или отобразить навигациюПредыдущая темаСледующая темаОбщий доступПечатьPDF

Устранение неполадок, связанных с компонентами Fiery

Если при управлении компонентами Fiery возникают неполадки, их можно устранить.

Для получения дополнительной информации или поддержки зарегистрированные пользователи могут начать обсуждение в Fiery Communities.

На уровень выше: Управление лицензиями на компоненты Fiery с помощью клиентских компьютеров

При активации выдается сообщение об ошибке

В каждом сообщении об ошибке приведены сведения об ошибке и рекомендации по ее устранению.

  1. Ознакомьтесь с разделом Сообщения об ошибках для получения более подробной информации об ошибке. Если в сообщении предлагается обратиться в службу технической поддержки, необходимо сначала создать файл журнала диагностики.
  2. Для создания файла журнала диагностики откройте страницу "Активация лицензии". (См. раздел Доступ к странице активации лицензии.)
  3. Нажмите значок Расширенные настройки () в правом верхнем углу, а затем нажмите Журнал диагностики для создания файла журнала диагностики.
  4. При обращении в службу технической поддержки укажите следующие данные.
    • Название компонента, который вы пытаетесь активировать.
    • Код активации лицензии (LAC).
    • Журнал диагностики

Активированные компоненты Fiery недоступны

Возможно, отсутствуют данные о лицензировании компонентов Fiery. Это может происходить при переустановке программного обеспечения системы на компьютере или при возврате к более раннему состоянию системы.

Для восстановления лицензий с сервера лицензирования Fiery откройте страницу "Активация лицензии". (См Доступ к странице активации лицензии.) Нажмите значок Расширенные настройки () в правом верхнем углу, а затем нажмите Восстановить.

Деактивированная лицензия недоступна для повторного использования

Если лицензия деактивирована вручную и файл запроса на деактивацию отклонен при отправке на сайт licensing.fiery.com, лицензия будет недоступна для повторного использования.

  1. Для восстановления лицензий с сервера лицензирования Fiery откройте страницу "Активация лицензии". (См. Доступ к странице активации лицензии.)
  2. Нажмите значок Расширенные настройки () в правом верхнем углу, а затем нажмите Восстановить.
  3. Повторите попытку деактивации.
  4. Если не удается восстановить лицензию, обратитесь за помощью к дилеру Fiery или производителю принтера.

Неправильные настройки системных часов

Если время на системных часах значительно отличается от фактического, компьютер не может подключиться к серверу лицензирования Fiery. В этом случае сбросьте настройки часов на компьютере.