Fehlerbehebung in Hot Folders

Bei Problemen mit der Anwendungssoftware Hot Folders gibt es abhängig von der jeweiligen Ursache verschiedene Ansätze für die Fehlerbehebung.

Keine Reaktion des Fiery Servers

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um den Fehler einzugrenzen und zu beheben:

Vergewissern Sie sich, dass das Ausgabegerät eingeschaltet ist.

Möglicherweise wurde das Ausgabegerät unbeabsichtigt ausgeschaltet oder in den Energiesparmodus versetzt.
Vergewissern Sie sich, dass das Ausgabegerät angeschlossen ist.

Falls der Administrator oder der Operator den Druckbetrieb mit der Option „Drucken unterbrechen“ unterbrochen hat, wird Ihr Auftrag erst gedruckt, wenn der Druckbetrieb mit der Option „Drucken fortsetzen“ wieder aufgenommen wird.
Vergewissern Sie sich, dass der Fiery Server in das Netzwerk integriert ist.

Weitere Hinweise finden Sie im Abschnitt Verbinden eines überwachten Ordners mit einem Fiery Server.
Vergewissern Sie sich, dass sich der Servername oder die IP‑Adresse nicht geändert hat.

Falls sich die IP‑Adresse oder der Servername geändert hat, muss der Administrator möglicherweise die Einstellungen für den überwachten Ordner anpassen und die Verbindung zum Fiery Server unter Verwendung des neuen Servernamens bzw. der neuen IP‑Adresse definieren. Als Alternative können Sie einen anderen Fiery Server als Ziel verwenden. Weitere Hinweise finden Sie im Abschnitt Verbinden eines vorhandenen überwachten Ordners mit einem anderen Fiery Server.

Keine Verbindung eines überwachten Ordners zum zugeordneten Fiery Server

Überprüfen Sie Folgendes:

Vergewissern Sie sich, dass der Fiery Server eingeschaltet ist.
Vergewissern Sie sich, dass der überwachte Ordner aktiviert ist.
Vergewissern Sie sich, dass die Überwachung nicht mit der Option „Alle überwachten Ordner stoppen“ gestoppt wurde.

Wenn die Menüoption „Alle überwachten Ordner stoppen“ gewählt wurde, werden keine Aufträge verarbeitet. Außerdem werden alle überwachten Ordner deaktiviert, bis Sie „Alle überwachten Ordner jetzt starten“ wählen. Neu hinzugefügte überwachte Ordner werden automatisch deaktiviert. Weitere Hinweise finden Sie im Abschnitt Stoppen und Neustarten der Überwachung aller Ordner.
Versuchen Sie, wenn der überwachte Ordner aktiviert ist, die Verbindung mit einem anderen Dienstprogramm herzustellen (z. B. mit der Anwendung Command WorkStation).

Kann die Verbindung auch mit anderen Dienstprogrammen nicht hergestellt werden, liegt sehr wahrscheinlich ein Fehler bei der Verbindung zum Fiery Server vor. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass die Verbindung gültig ist. Ändern Sie zu diesem Zweck in den Einstellungen des überwachten Ordners die IP‑Adresse oder den Servernamen.
Wenn Sie unter Mac OS die Verbindung unter Verwendung eines DNS-Namens herstellen wollen, muss auf Ihrem System die DNS-Suchfunktion konfiguriert sein. Wenn diese Suchfunktion nicht konfiguriert ist, müssen Sie die IP‑Adresse des Fiery Servers anstelle des DNS-Namens verwenden. Bitten Sie ggf. Ihren Netzwerkadministrator um Hilfe, wenn Sie die DNS-Suchfunktion auf Ihrem System aktivieren wollen.

Fehlen eines überwachten Ordner im Konsolefenster

Vergewissern Sie sich, dass der Ordner nicht auf der Betriebssystemebene umbenannt wurde. Überwachte Ordner dürfen nur im Konsolefenster umbenannt werden. Weitere Hinweise finden Sie im Abschnitt Umbenennen eines überwachten Ordners.

Verschwinden einer Originaldatei

Möglicherweise wurde die Originaldatei verschoben, anstatt kopiert zu werden. (Wenn Sie eine Datei per Drag‑and‑Drop an einen überwachten Ordner übergeben, der sich innerhalb derselben Partition befindet, wird die Datei verschoben, nicht kopiert.)

Überprüfen Sie die Inhalte der unterstützenden Ordner. Weitere Hinweise finden Sie im Abschnitt Zugreifen auf Originaldateien von Aufträgen.

Fehlschlagen eines Auftrags

Möglicherweise besteht eine Diskrepanz zwischen den Einstellungen für den überwachten Ordner und der Art des übergebenen Auftrags oder der Ordner unterstützt den Typ des Auftrags nicht.

Überprüfen Sie im Auftragsprotokoll den Status der Datei.
Vergewissern Sie sich, dass die Auftragsdatei nicht zu einem Konflikt mit den für den überwachten Ordner festgelegten Auftragseigenschaften und Einstellungen führt. Vergewissern Sie sich im Falle einer Datei, die Sie herunterladen, dass das Format der Datei vom überwachten Ordner unterstützt wird. Wenn Sie z. B. eine JPEG-Datei in einen überwachten Ordner herunterladen, für den ein Filter der Kategorie „Farbsepariert“ konfiguriert wurde, scheitert dieser Auftrag.

Sicherstellen der optimalen Leistung

Hot Folders speichert Ihre Originaldateien in speziellen unterstützenden Ordnern. Dies kann nach einer gewissen Zeit dazu führen, dass nicht mehr genügend Speicherplatz auf Ihrer Festplatte vorhanden ist.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

Löschen Sie einige oder alle Archivkopien von Originaldateien (sofern diese nicht mehr benötigt werden) aus den unterstützenden Ordnern, um Speicherplatz freizugeben.

Standardmäßig werden zum Speichern der Originaldateien die unterstützenden Ordner verwendet, die beim Erstellen eines überwachten Ordners in dessen Verzeichnisstruktur angelegt werden. Sie können aber einen alternativen Speicherort für Ihre Originaldateien konfigurieren.
Geben Sie in den Voreinstellungen mit der Option „Originaldateien löschen“ das Intervall an, nach dessen Ablauf archivierte Originaldateien automatisch gelöscht werden sollen.