當您建立工作錯誤報告時Command WorkStation， 會建立一個壓縮檔案，其中包含當前工作檔案、記錄和關於 Fiery server的資訊。即使列印工作並非處在錯誤狀態，您還是能產生工作錯誤報告。

1. 在 Command WorkStation，請在「已列印」或已列印清單選取工作。 每次只能建立一個工作錯誤報告。如果在「工作中心」內選取了多個工作，則無法使用「建立錯誤報告」按鈕。
   附註： 如果遇到錯誤而受影響的工作在清單中不可用，請從同一清單中選擇另一個工作。工作錯誤報告存儲所有最新的日誌，但已封存的工作除外。
2. 如果從 Windows 電腦存取，請按 Ctrl 同時用滑鼠右鍵按一下「工作」。如果從 Mac 電腦存取，請按 Command+Control 同時用滑鼠右鍵按一下「工作」。
3. 在捷徑功能表中，按一下建立錯誤報告。
4. 輸入有關工作錯誤的資訊。
   1. 在文字欄位中輸入任何意見和其他細節。 我們建議輸入下列資訊：
      • 錯誤發生的日期和時間
      • 如有任何錯誤代碼，請輸入
      • 請描述您期望的結果
      • 請描述不正確的結果
      • 錯誤發生的步驟
      • 錯誤發生的頻率 (如發生一次、很少、有時、經常或總是發生)
      • 該項錯誤是否發生在超過一個的檔案上
      • 此報告選取的檔案是否為發生錯誤的同一個檔案
      • 作業系統的版本 (如果是從用戶端電腦傳送列印工作的話)
      • 已安裝的 Fiery server 使用者軟體版本
      • 關於相同時間內在 Fiery server 上執行的任何其他動作的描述
   2. 選用： 如果工作包含點陣資料，您可以通過選取點陣將其存於報告中。 假如檔案並未獲得正確處理，列入點陣圖可能有所幫助。但它可能會超出此報告的檔案大小上限。在這種情況下，可分開提供此資訊。
   3. 選用： 如果工作在報告中包含色彩設定檔，您可以通過選取色彩設定檔將其存於報告中。 假如色彩設定檔為自訂設定檔，而且列印色彩不正確的話，納入色彩設定檔會有所幫助。
   4. 選用： 如要在此報告中包括原生來源檔案，請按一下「新增 +」。 假如列印工作無法處理或列印，則包括原生來源檔案會有所幫助。但它可能會超出此報告的檔案大小上限。在這種情況下，可分開提供此資訊。
5. 在此報告中附加任何其他相關檔案。 工作錯誤報告的檔案大小上限為 2GB。假如選取的內容和附加檔案造成報告大小超過 2GB，則此報告大小必須先減少後才能完成。
6. 假如任何列印工作涉及個人隱私，您也可選擇在發送壓縮檔案給技術支援人員前，先移除列印工作檔。 若要從工作錯誤報告移除機密工作檔案，請依照以下步驟操作：
   1. 將工作錯誤報告 ZIP 檔案中的內容解壓縮。
   2. 開啟解壓縮的資料夾。
   3. 刪除機密工作檔案。
   4. 壓縮資料夾並將其傳送給技術支援。
7. 儲存工作錯誤報告。