Устранение неполадок, связанных с компонентами Fiery

Если при управлении компонентами Fiery возникают неполадки, их можно устранить.

Для получения дополнительной информации или поддержки зарегистрированные пользователи могут начать обсуждение в Fiery Communities.

При активации выдается сообщение об ошибке

В каждом сообщении об ошибке приведены сведения об ошибке и рекомендации по ее устранению.

Ознакомьтесь с разделом Сообщения об ошибках для получения более подробной информации об ошибке. Если в сообщении предлагается обратиться в службу технической поддержки, необходимо сначала создать файл журнала диагностики.
Для создания файла журнала диагностики откройте страницу "Управление параметрами Fiery". (См. раздел Доступ к странице управления опциями Fiery.)
Нажмите значок Расширенные настройки () в правом верхнем углу, а затем нажмите Журнал диагностики для создания файла журнала диагностики.
При обращении в службу технической поддержки укажите следующие данные.
- Идентификатор сервера Fiery. Дополнительные сведения см. в разделе Активация компонента Fiery.
- Название компонента, который вы пытаетесь активировать.
- Код активации лицензии (LAC).
- Журнал диагностики

Неправильные настройки системных часов

Если время на системных часах значительно отличается от фактического, компьютер не может подключиться к серверу лицензирования Fiery. В этом случае сбросьте настройки часов на компьютере.