Fiery Command WorkStation

Hilfe zu Fiery Options (server)

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Fehlerbehebung für Fiery Optionen

Im Falle eines Fehlers oder Problems beim Verwalten Ihrer Fiery Optionen stehen Ihnen weiterführende Diagnoseinformationen zur Verfügung.

Übergeordnetes Thema: Verwalten von Lizenzen für Fiery Optionen auf Servern

Anzeige einer Fehlermeldung während der Aktivierung

Fehlermeldungen stellen Detailinformationen über aufgetretene Fehler sowie Empfehlungen zum Beheben des jeweiligen Fehlers bereit.

  1. Weitere Informationen zur jeweiligen Fehlerursache finden Sie im Abschnitt Fehlermeldungen. Wenn Sie in der Meldung aufgefordert werden, den technischen Support zu kontaktieren, müssen Sie zunächst eine Diagnoseprotokolldatei generieren.
  2. Öffnen Sie die Seite „Fiery Optionen verwalten“, um eine Diagnoseprotokolldatei zu generieren. (Siehe Zugriff auf die Seite „Fiery Optionen verwalten“.)
  3. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Symbol Erweiterte Einstellungen und anschließend auf Diagnoseprotokoll, um eine Diagnoseprotokolldatei zu generieren.
  4. Wenn Sie sich mit dem technischen Support in Verbindung setzen, müssen Sie folgende Informationen angeben:
    • Die dem Fiery Server zugeordnete ID. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Aktivieren einer Fiery Option.
    • Name der Option, die Sie aktivieren möchten
    • Lizenzaktivierungscode (License Activation Code, LAC)
    • Diagnoseprotokoll

Falsche Systemuhreinstellungen

Wenn die Datums- und Zeiteinstellungen der Systemuhr nicht korrekt sind, kann Ihr Computer möglicherweise keine Verbindung mit dem Fiery Lizenzierungsserver herstellen. Setzen Sie in diesem Fall die Uhr Ihres Computers zurück.