Řešení potíží s možnostmi Fiery
Pokud při správě možností Fiery dojde k potížím, můžete tyto potíže vyřešit.
Aktivace způsobí zobrazení chybové zprávy
Chybové zprávy poskytují podrobné informace o chybách a navrhovaných krocích, které mají být provedeny.
- Další informace o chybě naleznete v tématu Chybová hlášení. Pokud zpráva uvádí pokyn ke kontaktování technické podpory, musíte nejprve vygenerovat soubor protokolu diagnostiky.
- Chcete-li vygenerovat soubor protokolu diagnostiky, otevřete stránku Správy možností Fiery. (Viz Otevření stránky Správa možností Fiery.)
- V pravém horním rohu klikněte na ikonu Rozšířená nastavení a pak kliknutím na možnost Protokol diagnostiky vygenerujte soubor protokolu diagnostiky.
-
Pokud se obrátíte na technickou podporu, poskytněte následující informace:
- ID serveru Fiery server . Další informace naleznete v části Aktivace možnosti Fiery.
- Název možnosti, kterou se pokoušíte aktivovat
- Aktivační kód licence (LAC)
- Protokol diagnostiky
Nesprávné nastavení systémových hodin
Pokud je nastavení data a času na systémových hodinách nesprávné, počítač se nemusí připojit k licenčnímu serveru EFI. Pokud k tomu dojde, resetujte hodiny počítače.