Fiery Options 帮助 (client)

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Fiery 选购件故障排除

如果在管理 Fiery 选购件时出现问题,可对它们进行故障排除。

有关其他信息或支持,注册用户可通过 Fiery Communities 开启讨论。

在激活过程中出现错误消息

错误消息提供错误相关的详细信息以及采取措施的建议。

  1. 有关错误的详细信息,请查看错误消息。如果该消息引导您联系技术支持,必须首先生成诊断日志文件。
  2. 打开“许可证激活”页面,以生成诊断日志文件。(请参阅 访问许可证激活页面。)
  3. 单击右上角的高级设定图标(),然后单击诊断日志,以生成诊断日志文件。
  4. 联系技术支持时,请提供以下信息:
    • 您要激活的选购项名称
    • 许可证激活码 (LAC)
    • 诊断日志

激活的 Fiery 选购件不可用

Fiery 选购件的许可记录可能不可用。在计算机上重新安装系统软件或恢复到之前的系统状态时,可能会发生此情况。

打开“许可证激活”页面,从 Fiery 许可服务器还原许可证。(请参阅 访问许可证激活页面。)单击右上角的高级设定图标(),然后单击还原

已取消激活的许可证不可以重复使用

如果手动停用许可证,并且在将停用请求文件在上传到 licensing.fiery.com 时被拒绝,则该许可证将无法重用。

  1. 打开“许可证激活”页面,从 Fiery 许可服务器还原许可证。(请参阅访问许可证激活页面。)
  2. 单击右上角的高级设定图标(),然后单击还原
  3. 重新尝试取消激活。
  4. 如果无法还原许可证,请联系您的 Fiery 经销商或打印机制造商以获得支持。

系统时钟设定不正确

如果系统时钟上的日期和时间设定不正确,您的计算机可能无法与 Fiery 许可服务器连接。如果发生这种情况,请重置计算机上的时钟。