Fiery Command WorkStation

Pomoc programu Fiery Options (client)

Ukryj lub pokaż nawigacjęPoprzedni tematNastępny tematUdostępnijDrukujPDF

Rozwiązywanie problemów z opcjami Fiery

Jeśli podczas zarządzania opcjami Fiery występują problemy, można je rozwiązać.

Temat nadrzędny: Zarządzanie licencjami opcji Fiery na komputerach klienckich

Aktywacja generuje komunikat o błędzie

Komunikaty o błędach zawierają szczegółowe informacje o błędach i sugerują działania, które należy podjąć.

  1. Sekcja Komunikaty o błędach zawiera więcej informacji na temat błędu. Jeśli komunikat sugeruje kontakt z działem pomocy technicznej, należy najpierw wygenerować plik dziennika diagnostycznego.
  2. Otwórz stronę Aktywacja licencji, aby wygenerować plik dziennika diagnostycznego. (Zob. Dostęp do strony Aktywacja licencji).
  3. Kliknij ikonę Ustawienia zaawansowane () w prawym górnym rogu, a następnie kliknij pozycję Dziennik diagnostyczny, aby wygenerować plik dziennika diagnostycznego.
  4. W przypadku skontaktowania się z działem pomocy technicznej należy podać następujące informacje:
    • Nazwa opcji, którą próbujesz aktywować
    • Kod aktywacyjny licencji (LAC)
    • Dziennik diagnostyczny

Aktywowane opcje Fiery są niedostępne

Rejestr licencji opcji Fiery może nie być dostępny. Taka sytuacja może wystąpić w przypadku ponownej instalacji oprogramowania systemowego na komputerze lub przywrócenia wcześniejszej wersji systemu.

Otwórz stronę Aktywacja licencji, aby przywrócić licencje z serwera licencji Fiery. (Zob. Dostęp do strony Aktywacja licencji). Kliknij ikonę Ustawienia zaawansowane () w prawym górnym rogu, a następnie kliknij polecenie Przywróć.

Dezaktywowana licencja jest niedostępna do ponownego użycia

Jeśli licencja zostanie dezaktywowana ręcznie, a plik żądania dezaktywacji zostanie odrzucony po przesłaniu do licensing.fiery.com, licencja nie będzie dostępna do ponownego użycia.

  1. Otwórz stronę Aktywacja licencji, aby przywrócić licencje z serwera licencji Fiery. (Zob. Dostęp do strony Aktywacja licencji.
  2. Kliknij ikonę Ustawienia zaawansowane () w prawym górnym rogu, a następnie kliknij polecenie Przywróć.
  3. Ponów próbę dezaktywacji.
  4. Jeśli nie można przywrócić licencji, skontaktuj się ze sprzedawcą Fiery lub producentem drukarki w celu uzyskania pomocy.

Nieprawidłowe ustawienia zegara systemowego

Jeśli ustawienia daty i godziny w zegarze systemowym są nieprawidłowe, komputer może nie łączyć się z serwerem licencji Fiery. W takim przypadku zresetuj zegar komputera.