Solucionar problemas de Fiery Remote Scan

Si tiene problemas con Fiery Remote Scan, existen varias opciones de solución de problemas.

Para obtener información o asistencia adicional, los usuarios registrados pueden iniciar una sesión de chat a través de Fiery Communities.

El trabajo de exploración tarda mucho tiempo.

Es posible que un trabajo se retrase porque un trabajo anterior no se ha finalizado.

Compruebe si se está imprimiendo o procesando un trabajo en ese momento.

La exploración se iniciará cuando finalice la impresión o el procesamiento.

El trabajo de exploración falla

A veces, la exploración falla cuando no hay alimentación para la impresora o no hay suficiente memoria.

Compruebe lo siguiente:

Si la impresora está en modo de ahorro de energía o en el modo apagado.

Si sucede esto, restablezca el modo de ahorro de energía y, a continuación, espere a que la impresora se prepare completamente, antes de repetir la exploración.
Si hay al menos 800 MB (y preferiblemente 1 GB) de espacio en el disco duro disponible antes de la exploración.

Los archivos temporales en el disco duro local requieren esta cantidad de memoria, o como mínimo tres veces el tamaño de archivo de imagen/documento más grande que tenga previsto adquirir/iniciar. Sino hay suficiente espacio disponible en el disco duro, el trabajo es eliminado del servidor Fiery, se genera un mensaje de error y dicho error se muestra en el registro de trabajos.

Fiery Remote Scan no se puede conectar a un servidor Fiery

Fiery Remote Scan no se puede conectar a un servidor Fiery si la conexión no está configurada correctamente.

Asegúrese de que la conexión esté configurada correctamente.

Para obtener más información, consulte Conexión a servidores Fiery. e Instalación y configuración, que es parte del conjunto de documentación del usuario.