Řešení potíží s programem Fiery Remote Scan

V případě problémů s programem Fiery Remote Scan je k dispozici několik možností řešení potíží.

Další informace nebo podporu mohou registrovaní uživatelé získat v diskusi prostřednictvím služby Fiery Communities.

Zpracování úlohy skenování trvá dlouho.

Úloha se může zpozdit kvůli tomu, že předchozí úloha nebyla dokončena.

Zkontrolujte, zda se úloha právě tiskne nebo zpracovává.

Skenování bude zahájeno po dokončení tisku nebo zpracování.

Skenování se v některých případech nezdaří, pokud tiskárna není napájena nebo pokud není k dispozici dostatek paměti.

Ověřte následující skutečnosti:

Nachází se tiskárna v režimu úspory energie nebo v režimu vypnutí?

Pokud ano, zrušte režim úspory energie a poté před opětovným skenováním proveďte zahřátí tiskárny.
Je před skenováním k dispozici alespoň 800 MB (raději však 1 GB) volného místa na pevném disku?

Dočasné soubory na místním pevném disku vyžadují toto množství paměti nebo alespoň trojnásobek velikosti souboru obrázku/dokumentu který chcete získat nebo zahájit. Není-li na pevném disku dostatek volného místa, je úloha z Fiery Serveru odstraněna, vygeneruje se chybová zpráva a chyba bude uvedena v protokolu úloh.

Pokud není připojení správně nakonfigurováno, Fiery Remote Scan se nemůže připojit k serveru Fiery server.

Ověřte, že je připojení konfigurováno správně.

Další informace naleznete v části Připojování k serverům Fiery. a v příručce Konfigurace a nastavení, která je součástí sady uživatelské dokumentace.