Поиск и устранение неисправностей в Fiery Remote Scan

Если имеются неполадки с Fiery Remote Scan, то для их поиска и устранения можно использовать ряд функций.

Сервер Fiery Server не отвечает

Возможно принтер отключен или находится в режиме экономии электроэнергии. (Даже когда принтер отключен, сервер Fiery Server отображается в списке Мой список Fiery, поскольку сам сервер Fiery Server включен).

Чтобы проверить принтер, выполните следующие действия:

Убедитесь, что принтер подключен.
Убедитесь, что принтер включен.

Задание сканирования занимает слишком много времени

Выполнение задания может замедляться, если предыдущее задание не окончено.

Проверьте, выполняется ли какая-либо обработка или печать другого задания (RIP-обработка).

Сканирование начнется когда процесс печати или обработки будет завершен.

Сбой задания сканирования

Иногда сканирование завершается неудачно при отсутствии питания в принтере или при нехватке памяти.

Проверьте следующие условия:

Принтер может находиться в режиме экономии энергии или его питание может быть отключено.

Если это так, выполните сброс режима экономии энергии и разогрейте принтер полностью перед тем, как выполнить сканирование.
Перед сканированием убедитесь, что имеется как минимум 800 МБайт свободного пространства (предпочтительно 1 ГБайт) доступного места на жестком диске.

Временные файлы на локальном жестком диске требуют наличия именно такого количества свободной памяти, что составляет трехкратное превышение размера самого большого документа или изображения, который требуется получить или запустить. Если на диске нет необходимого свободного места, задание удаляется с сервера Fiery Server, создается сообщение об ошибке, и ошибка отображается в журнале задания.

Fiery Remote Scan не удается подключиться к серверу Fiery Server

Fiery Remote Scan не сможет подключиться к серверу Fiery Server, если подключение не было настроено должным образом.

Убедитесь, что подключение настроено правильно.

Дополнительную информацию см. в документе Подключение к серверам Fiery Server и в разделе Конфигурирование и настройка комплекта документации пользователя.

Окно Remote Scan не появляется после запуска

Модули TWAIN программы Remote Scan должны находиться в специальной папке.

Проверьте, находятся ли модули TWAIN, установленные программой Photoshop, в верной папке.
Если модули отсутствуют в нужной папке, переустановите программное обеспечение Photoshop.

Подключаемый модуль TWAIN программы Удаленное сканирование не отображается в разделе для импорта

Возможно требуется переустановить модули TWAIN для программы Удаленное сканирование.

Если подключаемый модуль TWAIN программы Удаленное сканирование не отображается в качестве варианта в разделе , установите Photoshop снова так, чтобы подключаемый модуль TWAIN был включен в пользовательскую установку.