Solução de problemas do Fiery Remote Scan
Se você tiver problemas com o Fiery Remote Scan, existem várias opções para a solução de problemas.
O Fiery Server não responde
A impressora pode estar desligada ou em modo de economia de energia. (Mesmo com a impressora desligada, o Fiery Server aparece em Minha lista de Fierys quando o próprio Fiery Server estiver ligado.)
Verifique se a impressora está conectada.
Verifique se a impressora está ligada.
A tarefa de digitalização demora muito
Uma tarefa pode ser adiada devido a uma tarefa anterior não ter sido concluída.
A digitalização será iniciada quando a impressão ou o processamento for concluído.
A tarefa de digitalização falha
Às vezes, a digitalização falha quando não há energia para a impressora ou não há memória suficiente.
Se a impressora está em modo de economia de energia ou desligada.
Se for esse o caso, redefina o modo de economia e, em seguida, aqueça a impressora completamente antes de digitalizar novamente.
Deve haver, pelo menos, 800 MB (e de preferência 1 GB) de espaço disponível no disco rígido antes da digitalização.
Os arquivos temporários no disco rígido local exigem essa quantidade de memória, ou, pelo menos, três vezes o maior tamanho do arquivo de imagem/documento que você pretende adquirir/iniciar. Se não houver espaço suficiente disponível na unidade de disco rígido, a tarefa será excluída do Fiery Server, uma mensagem de erro será gerada e o erro será listado no registro de tarefas.
Não foi possível conectar o Fiery Remote Scan a um Fiery Server
Não será possível conectar o Fiery Remote Scan a um Fiery Server se a conexão não estiver configurada adequadamente.
Para obter mais informações, consulte Conexão aos Fiery Servers e Configuração e instalação, que faz parte do conjunto de documentação do usuário.
A janela do Remote Scan não aparece após o início
Os módulos TWAIN do Remote Scan devem estar na pasta correta.
- Verifique se os módulos TWAIN instalados pelo Photoshop estão localizados na pasta correta.
- Se os módulos não estiverem na pasta correta, reinstale o software Photoshop.
O plug-in TWAIN do Remote Scan não aparece em Importar
Os módulos TWAIN do Remote Scan podem precisar ser reinstalados.