Résoudre les problèmes avec Fiery Remote Scan
En cas de problème avec Fiery Remote Scan, plusieurs solutions sont possibles.
Le Fiery Server ne répond pas
L’imprimante peut être hors tension ou en mode d’économie d’énergie. (Même si l’imprimante est hors tension, le Fiery Server continue de figurer dans Ma liste Fiery tant qu’il est lui-même sous tension.)
Assurez-vous que l’imprimante est connectée.
Assurez-vous que l’imprimante est sous tension.
Le processus de numérisation est très lent
Il est possible qu’une tâche soit retardée car la précédente n’est pas terminée.
La numérisation démarrera dès que l’impression ou le traitement seront terminés.
La numérisation échoue
Il peut arriver que la numérisation échoue si l’imprimante est hors tension ou que la mémoire est insuffisante.
Assurez-vous que l’imprimante ne se trouve pas en mode d’économie d’énergie ni hors tension.
Si tel est le cas, réinitialisez le mode d’économie d’énergie et laissez s’écouler le temps nécessaire au préchauffage de l’imprimante avant de relancer la numérisation.
Avant de numériser, assurez-vous qu’au moins 800 Mo (et, de préférence, 1 Go) sont disponibles sur le disque dur.
Les fichiers temporaires placés sur le disque dur local exigent cette quantité de mémoire ou au moins trois fois la taille du document (de l’image) le plus volumineux à acquérir. Si l’espace disponible sur le disque dur est insuffisant, la tâche est supprimée du Fiery Server, un message d’erreur est généré et l’erreur est consignée dans le journal des tâches.
Fiery Remote Scan ne parvient pas à se connecter à un Fiery Server
Si la connexion n’est pas correctement configurée, Fiery Remote Scan ne peut pas se connecter à un Fiery Server.
Pour plus d’informations, voir Connexion aux Fiery Servers et Configuration et installation dans le kit de documentation utilisateur.
La fenêtre Remote Scan n’apparaît pas au démarrage
Les modules Remote Scan TWAIN doivent être placés dans le bon dossier.
- Vérifiez si le ou les modules TWAIN installés par Photoshop se trouvent dans le dossier approprié.
- Si ce n’est pas le cas, réinstallez le logiciel Photoshop.
Le module externe Remote Scan TWAIN n’apparaît pas sous Importer
Il est peut-être nécessaire de réinstaller les modules Remote Scan TWAIN.