Řešení potíží s programem Fiery Remote Scan
V případě problémů s programem Fiery Remote Scan je k dispozici několik možností řešení potíží.
Produkt Fiery Server neodpovídá
Je možné, že je zařízení tiskárna vypnuté nebo se nachází v režimu úspory energie. (I v případě, že je zařízení tiskárna vypnuto, je produkt Fiery Server uveden v části Můj seznam Fiery, ačkoli je produkt Fiery Server jako takový vypnutý.)
Ověřte, že je zařízení tiskárna připojeno.
Ověřte, že je zařízení tiskárna zapnuto.
Zpracování úlohy skenování trvá dlouho
Úloha se může zpozdit kvůli tomu, že předchozí úloha nebyla dokončena.
Skenování bude zahájeno po dokončení tisku nebo zpracování.
Úloha skenování se nezdaří
Skenování se v některých případech nezdaří, pokud zařízení tiskárna není napájeno nebo pokud není k dispozici dostatek paměti.
Nenachází se zařízení tiskárna v režimu úspory energie nebo v režimu vypnutí?
Pokud ano, zrušte režim úspory energie a poté před opětným skenováním proveďte zahřátí zařízení tiskárna.
Je před skenováním k dispozici alespoň 800 MB (raději však 1 GB) volného místa na pevném disku?
Dočasné soubory na místním pevném disku vyžadují toto množství paměti nebo alespoň trojnásobek velikosti souboru obrázku/dokumentu, jehož získání nebo zahájení chcete dosáhnout. Není-li na pevném disku dostatek volného místa, je úloha z produktu Fiery Server odstraněna, vygeneruje se chybová zpráva a chyba bude uvedena v protokolu úloh.
Program Fiery Remote Scan se nemůže připojit k serveru Fiery Server
Program Fiery Remote Scan se nemůže připojit k produktu Fiery Server, pokud připojení není správně konfigurováno.
Další informace naleznete v části Připojování k produktům Fiery Server a v příručce Konfigurace a nastavení, která je součástí sady uživatelské dokumentace.
Okno Remote Scan se po spuštění nezobrazí
Moduly Remote Scan TWAIN se musí nacházet ve správné složce.
- Ověřte, zda se moduly TWAIN nainstalované aplikací Photoshop nacházejí ve správné složce.
- Pokud se moduly nenacházejí ve správné složce, nainstalujte aplikaci Photoshop znovu.
Modul plug-in Remote Scan TWAIN není zobrazen v části Import
Je možné, že moduly Remote Scan TWAIN bude třeba znovu nainstalovat.