Hot Folders 疑難排解
如果 Hot Folders 應用程式出現問題，有幾個疑難排解選項。
Fiery 伺服器不回應
確保印表機已開啟。
印表機可能已關閉，或可能已啟用省電模式功能。
確定印表機已連線。
如果管理員或操作員選擇了暫停列印，則在選擇繼續列印後列印工作才會繼續。
確保 Fiery 伺服器位於網路上。
如需更多資訊，請參閱 將熱資料夾連接至 Fiery Server。
確保伺服器名稱和/或 IP 位址未變更。
若 IP 位址或伺服器名稱已變更，管理員可能需要編輯資料夾屬性並重新連接至新的伺服器名稱或 IP 位址。或者，您可以連接到不同的 Fiery 伺服器。如需更多資訊，請參閱 將現有熱資料夾連接到其他 Fiery Server。
熱資料夾無法連接到 Fiery 伺服器
確保 Fiery 伺服器已開啟。
請確定 Hot Folder 已啟用。
請確定停止所有常用資料夾 尚未啟用。
當您選擇停止所有常用資料夾時，工作不會進行處理，而且會停用所有常用資料夾，直到您重新啟動所有常用資料夾為止。所有新增的常用資料夾都已停用。如需更多資訊，請參閱 停止和重新啟動所有共用資料夾。
如果 Hot Folder 已啟動，請嘗試使用其他實用程式開啟連接，例如 Command WorkStation。
如果沒有連接其他實用程式，則問題可能出在 Fiery 伺服器上。如果發生這種情況，請確定連線是有效的。開啟資料夾屬性，並且變更此伺服器名稱的 IP 位址。
如果您使用的是 Mac OS 並且想要透過使用伺服器名稱進行連線，請確定您的系統上已設定「搜尋 DNS 名稱」功能。如果您未設定該功能，請使用 Fiery 伺服器的 IP 位址。請聯絡網路管理員，以啟用「搜尋 DNS 名稱」功能。
Hot Folders 主控台中遺失 Hot Folder
我的原始檔案消失
原始的檔案可能已移動而未製作複本。(將檔案拖曳至與來源檔案相同的磁碟分割區的共用資料夾時，該檔案會移動而不會被複製。)
我的工作失敗了
資料夾屬性無法與檔匹配，並且資料夾可能不支援該類型的檔案。
- 存取記錄以檢視檔案的狀態。
- 確保資料夾屬性與您的檔案相符，且您下載的檔案受資料夾的支援。例如，若將 JPEG 檔案下載到為 JDF 篩選器設定的共用資料夾，則工作將失敗。
維護最佳效能
為了在繁忙的生產環境中確保最佳效能，我們建議遵循以下準則。
- 將 Fiery Hot Folders 應用程式安裝在單獨的電腦上，而不是安裝在 Fiery 伺服器本身上。
- 在 Fiery 伺服器電腦上使用 Fiery Hot Folders 。但請注意可用磁碟空間。
- 請勿將 Fiery 伺服器的 E： 盤用於 Fiery Hot Folders。Fiery 系統使用 E: 磁碟機儲存佇列中的列印工作、點陣影像、Paper Catalog 等。
- 設置較短的清空作業時間間隔 在Fiery Hot Folders控制台中，選擇 ”（Windows） 或“ ”（Mac OS），然後選擇較短的清空原始文件時間間隔。