Hot Folders 疑難排解

如果 Hot Folders 應用程式出現問題，有幾個疑難排解選項。

有關其他資訊或支援，註冊使用者可透過 Fiery Communities開始討論。

Fiery 伺服器不回應

執行下列任一動作進行疑難排解：

確保印表機已開啟。

印表機可能已關閉，或可能已啟用省電模式功能。
確定印表機已連線。

如果管理員或操作員選擇了暫停列印，則在選擇繼續列印後列印工作才會繼續。
確保 Fiery 伺服器位於網路上。

如需更多資訊，請參閱將熱資料夾連接至 Fiery Server。
確保伺服器名稱和/或 IP 位址未變更。

若 IP 位址或伺服器名稱已變更，管理員可能需要編輯資料夾屬性並重新連接至新的伺服器名稱或 IP 位址。或者，您可以連接到不同的 Fiery 伺服器。如需更多資訊，請參閱將現有熱資料夾連接到其他 Fiery Server。

請檢查下列項目：

確保 Fiery 伺服器已開啟。
請確定 Hot Folder 已啟用。
請確定停止所有常用資料夾尚未啟用。

當您選擇停止所有常用資料夾時，工作不會進行處理，而且會停用所有常用資料夾，直到您重新啟動所有常用資料夾為止。所有新增的常用資料夾都已停用。如需更多資訊，請參閱停止和重新啟動所有共用資料夾。
如果 Hot Folder 已啟動，請嘗試使用其他實用程式開啟連接，例如 Command WorkStation。

如果沒有連接其他實用程式，則問題可能出在 Fiery 伺服器上。如果發生這種情況，請確定連線是有效的。開啟資料夾屬性，並且變更此伺服器名稱的 IP 位址。
如果您使用的是 Mac OS 並且想要透過使用伺服器名稱進行連線，請確定您的系統上已設定「搜尋 DNS 名稱」功能。如果您未設定該功能，請使用 Fiery 伺服器的 IP 位址。請聯絡網路管理員，以啟用「搜尋 DNS 名稱」功能。

請確定您未使用 Windows 或 Mac OS 重新命名檔案的功能將 Hot Folder 重新命名，請在 Fiery Hot Folders 主控台中重新命名。如需更多資訊，請參閱重新命名共用資料夾。

原始的檔案可能已移動而未製作複本。(將檔案拖曳至與來源檔案相同的磁碟分割區的共用資料夾時，該檔案會移動而不會被複製。)

檢查支援資料夾的內部。如需更多資訊，請參閱存取原始工作檔案。

資料夾屬性無法與檔匹配，並且資料夾可能不支援該類型的檔案。

為了在繁忙的生產環境中確保最佳效能，我們建議遵循以下準則。

將 Fiery Hot Folders 應用程式安裝在單獨的電腦上，而不是安裝在 Fiery 伺服器本身上。
在 Fiery 伺服器電腦上使用 Fiery Hot Folders 。但請注意可用磁碟空間。
請勿將 Fiery 伺服器的 E：盤用於 Fiery Hot Folders。Fiery 系統使用 E: 磁碟機儲存佇列中的列印工作、點陣影像、Paper Catalog 等。
設置較短的清空作業時間間隔在Fiery Hot Folders控制台中，選擇“編輯 > 首選項 ”（Windows）或“Fiery Hot Folders > 首選項 ”（Mac OS），然後選擇較短的清空原始文件時間間隔。