Устранение неполадок Hot Folders

При возникновении проблем с приложением Hot Folders можно попробовать устранить неполадку, выполнив следующие действия.

Для получения дополнительной информации или поддержки зарегистрированные пользователи могут начать обсуждение в Fiery Communities.

Сервер Fiery Server не отвечает

Для устранения неполадки выполните следующие действия.

Убедитесь, что принтер включен.

Возможно, принтер выключен или задействован режим энергосбережения.
Убедитесь, что принтер подключен.

Если администратор или оператор нажали кнопку Приостановить печать, задание печати не будет возобновлено, пока не будет нажата кнопка Возобновить печать.
Убедитесь, что сервер Fiery подключен к сети.

Дополнительные сведения см. в разделе Подключение папки быстрого доступа к серверу Fiery.
Убедитесь, что имя сервера и IP-адрес не изменились.

В случае изменения IP-адреса или имени сервера администратору может потребоваться отредактировать свойства папки и подключить ее заново, указав новый IP-адрес или имя сервера. Или же вы можете подключиться к другому серверу Fiery. Дополнительные сведения см. в разделе Подключение существующей папки быстрого доступа к другому серверу Fiery.

Папке быстрого доступа не удается подключиться к серверу Fiery Server

Проверьте следующее.

Убедитесь, что сервер Fiery включен.
Убедитесь, что папка быстрого доступа включена.
Убедитесь, что не задействована функция Остановить все папки быстрого доступа.

Если задействовать функцию Остановить все папки быстрого доступа, обработка заданий останавливается и все папки быстрого доступа отключаются до тех пор, пока они не будут перезапущены. Все добавленные папки быстрого доступа отключаются. Дополнительные сведения см. в разделе Остановка и перезапуск всех папок быстрого доступа.
Если папка быстрого доступа включена, попробуйте открыть подключение с помощью другой служебной программы, например Command WorkStation.

Если другие служебные программы также не могут установить подключение, неполадка может быть связана с сервером Fiery. В этом случае убедитесь, что соединение установлено. Откройте параметры папки и измените IP-адрес на имя сервера.
Если вы используете Mac OS и хотите установить подключение с помощью имени сервера, убедитесь, что в системе настроена функция поиска имен DNS. Если эта функция не настроена, используйте IP-адрес сервера Fiery. Для включения функции поиска имен DNS обратитесь к сетевому администратору.

В консоли Hot Folders нет нужной папки быстрого доступа

Убедитесь, что папка быстрого доступа не была переименована с помощью функций переименования файлов Windows или Mac OS (вместо использования окна Консоль Fiery Hot Folders). Дополнительные сведения см. в разделе Переименование папки быстрого доступа.

Исходный файл пропал

Возможно, вы переместили исходный файл вместо его копирования. (При перетаскивании файла в папку быстрого доступа, которая находится в том же разделе диска, происходит перемещение, а не копирование файла.)

Посмотрите внутри вспомогательных папок. Подробную информацию см. в разделе Доступ к исходным файлам задания.

Не удалось выполнить задание

Возможно, параметры папки не соответствуют файлу, или папка не поддерживает этот тип файла.

Откройте журнал и просмотрите состояние файла.
Убедитесь, что параметры папки соответствуют файлу, и она поддерживает загружаемый файл. Например, если загрузить файл JPEG в папку быстрого доступа, которая настроена на работу с фильтром JDF, задание не будет выполнено.

Поддержание оптимальной производительности

Для достижения наилучшей производительности в производственных средах с высокой нагрузкой соблюдайте следующие рекомендации.

Установите приложение Fiery Hot Folders на отдельном компьютере, а не на самом сервере Fiery.
Используйте Fiery Hot Folders на компьютере с сервером Fiery. При этом необходимо контролировать наличие свободного дискового пространства.
Не используйте диск E: на сервере Fiery для установки приложения Fiery Hot Folders. Диск E: используется программным обеспечением системы Fiery для хранения заданий печати в очередях, растровых изображений, базы данных Paper Catalog и т. д.
Задайте короткий интервал удаления заданий в консоли Fiery Hot Folders, выберите Правка > Предпочтения (Windows) или Fiery Hot Folders > Предпочтения (Mac OS), а затем задайте короткий интервал для очистки исходных файлов.