Solução de problemas de Hot Folders
Se você tiver problemas com o aplicativo Hot Folders, há várias opções de solução de problemas.
O servidor Fiery não responde
Verifique se a impressora está ligada.
A impressora pode ter sido desligada ou a função do modo de economia de energia pode ter sido ativada.
Verifique se a impressora está conectada.
Se o administrador ou operador selecionou a opção Pausar impressão, a sua tarefa de impressão não será reiniciada até que a opção Retomar impressão seja selecionada.
Certifique-se de que o servidor Fiery esteja na rede.
Para obter mais informações, consulte Conectar uma Hot Folder a um servidor Fiery.
Verifique se o nome e/ou o endereço IP do servidor não foi alterado.
Se o endereço IP ou o nome do servidor foi alterado, o administrador pode precisar editar as propriedades da pasta e conectar novamente com o novo nome do servidor ou endereço IP. Como alternativa, você pode conectar-se a um servidor Fiery diferente. Para obter mais informações, consulte Conectar uma Hot Folder existente a um servidor de Fiery diferente.
Não é possível conectar uma Hot Folder a um servidor de Fiery
Certifique-se de que o servidor Fiery esteja ativado.
Verifique se a Hot Folder está ativada.
Verifique se a opção Parar todas as Hot Folders está desativada.
Quando você escolhe a opção Parar todas as Hot Folders, as tarefas não são processadas e todas as Hot Folders são desativadas até que você as reinicie. Todas as Hot Folders adicionadas são desativadas. Para obter mais informações, consulte Parar e reiniciar todas as hot folders.
Se a Hot Folder estiver ativada, tente fazer a conexão com outro utilitário, como o Command WorkStation.
Se não for possível conectar-se a nenhum outro utilitário, o problema pode estar no servidor Fiery. Nesse caso, verifique se a conexão é válida. Abra as propriedades da pasta e altere o endereço IP e o nome do servidor.
Se estiver utilizando o Mac OS e desejar conectar-se usando um nome do servidor, verifique se o recurso de pesquisa de nomes de DNS está configurado no sistema. Caso não tenha o recurso configurado, use o endereço IP do servidor Fiery. Entre em contato com o administrador da rede para ativar o recurso de pesquisa de nomes de DNS.
Há uma hot folder ausente no Console do Hot Folders
Meu arquivo original desapareceu
O arquivo original pode ter sido movido sem fazer uma cópia. (Quando você arrasta um arquivo em uma hot folder que está localizada na mesma partição do disco que o arquivo de origem, o arquivo é movido, e não copiado.)
Falha na minha tarefa
As propriedades da pasta podem não corresponder ao arquivo e a pasta pode não ter suporte para esse tipo de arquivo.
- Acesse o registro para visualizar o status do arquivo.
- Verifique se as propriedades da pasta correspondem ao arquivo e não descarregue um arquivo que não seja suportado por uma pasta. Por exemplo, se você fizer o download de um arquivo JPEG em uma hot folder configurada para um filtro JDF, haverá falha na tarefa.
Manter o desempenho ideal
Para obter o melhor desempenho em ambientes de produção ocupados, recomendamos as seguintes diretrizes.
- Instale o Fiery Hot Folders aplicativo em um computador separado, não no próprio servidor Fiery.
- Use Fiery Hot Folders no computador do servidor Fiery. No entanto, monitore o espaço em disco disponível.
- Não use a unidade E: do servidor Fiery para Fiery Hot Folders. A unidade E: é usada pelo software do sistema Fiery para armazenar tarefas de impressão em filas, bitmaps, Paper Catalog etc.
- Defina um intervalo curto para limpar tarefas No Fiery Hot Folders console, escolha (Windows) ou (Mac OS) e escolha um intervalo curto para Limpar arquivos originais.