Fiery Command WorkStation

Fiery Hot Folders

Ukryj lub pokaż nawigacjęPoprzedni tematNastępny tematUdostępnijDrukujPDF

Rozwiązywanie problemów z aplikacją Hot Folders

Jeśli występują problemy dotyczące aplikacji Hot Folders, dostępne są określone opcje ich rozwiązywania.

Aby uzyskać dodatkowe informacje lub pomoc techniczną, zarejestrowani użytkownicy mogą rozpocząć dyskusję za pośrednictwem Fiery Communities.

Serwer Fiery Server nie odpowiada

Aby rozwiązać problem, spróbuj wykonać poniższe czynności:
  • Upewnij się, że drukarka jest włączona.

    Drukarka mogła zostać wyłączona lub mogła zostać uaktywniona funkcja trybu oszczędzania energii.

  • Upewnij się, że drukarka jest podłączona.

    Jeśli administrator lub operator wybrał polecenie Wstrzymaj drukowanie, zadanie drukowania nie zostanie wznowione do momentu wyboru polecenia Wznów drukowanie.

  • Upewnij się, że serwer Fiery znajduje się w sieci.

    Więcej informacji – zobacz Tworzenie połączenia folderu podręcznego z serwerem Fiery Server.

  • Upewnij się, że nie zmieniono nazwy serwera i/lub jego adresu IP.

    Jeśli zmieniono adres IP lub nazwę serwera, może być konieczne edytowanie właściwości folderu przez administratora i ponowne nawiązanie połączenia z serwerem o nowej nazwie lub nowym adresie IP. Można również nawiązać połączenie z innym serwerem Fiery. Więcej informacji – zobacz Tworzenie połączenia istniejącego folderu podręcznego z innym serwerem Fiery Server.

Folder podręczny nie może uzyskać połączenia z serwerem Fiery Server

Sprawdź, czy:
  • Upewnij się, że serwer Fiery jest włączony.

  • Upewnij się, że folder podręczny jest aktywowany.

  • Upewnij się, że nie zaznaczono opcji Zatrzymaj wszystkie podręczne foldery.

    W przypadku zaznaczenia opcji Zatrzymaj wszystkie podręczne foldery zadania nie będą przetwarzane, a wszystkie foldery podręczne zostaną wyłączone do momentu ponownego ich uruchomienia. Wszystkie dodane foldery podręczne zostaną wyłączone. Więcej informacji – zobacz Zatrzymywanie i ponowne uruchamianie wszystkich folderów podręcznych.

  • Jeśli folder podręczny jest aktywowany, spróbuj nawiązać połączenie za pomocą innego narzędzia, takiego jakCommand WorkStation.

    Jeśli nie można uzyskać połączenia za pomocą innych narzędzi, mógł wystąpić problem z serwerem. W takim przypadku upewnij się, że połączenie jest prawidłowe. Otwórz właściwości folderu, a następnie zmień adres IP na nazwę serwera.

  • Jeśli korzystasz z systemu Mac OS i chcesz nawiązywać połączenie przy użyciu nazwy serwera, upewnij się, że w systemie skonfigurowano funkcję wyszukiwania nazw DNS. Jeśli nie skonfigurowano tej funkcji, użyj adresu IP serwera Fiery. Aby włączyć funkcję wyszukiwania nazw DNS, skontaktuj się z administratorem sieci.

Brak folderu podręcznego w narzędziu Konsola Hot Folders

Upewnij się, że nie zmieniono nazwy folderu podręcznego przy użyciu funkcji zmiany nazwy dostępnych w systemie Windows lub Mac OS zamiast w narzędziu Konsola Fiery Hot Folders. Więcej informacji — zob. Zmienianie nazwy folderu podręcznego.

Nie można znaleźć oryginalnego pliku

Oryginalny plik mógł zostać przeniesiony bez utworzenia kopii. (W przypadku przeciągnięcia pliku do folderu podręcznego na tej samej partycji dysku, w której znajduje się plik źródłowy, plik zostaje przeniesiony, nie skopiowany).

Sprawdź, czy pliku nie ma w folderach obsługi. Aby uzyskać więcej informacji, zob. Uzyskiwanie dostępu do oryginalnych plików zadania.

Zadanie zakończyło się niepowodzeniem

Właściwości folderu mogą być niezgodne z plikiem lub folder może nie obsługiwać pliku danego typu.

  1. Uzyskaj dostęp do dziennika, aby zapoznać się z informacjami na temat stanu pliku.
  2. Upewnij się, że właściwości folderu są zgodne z plikiem, a pobrany plik jest obsługiwany przez folder. Jeśli na przykład pobrano plik JPEG do folderu podręcznego skonfigurowanego pod kątem filtru JDF, zadanie zakończy się niepowodzeniem.

Zapewnianie optymalnej wydajności

W celu uzyskania najwyższej wydajności w środowiskach produkcyjnych zaleca się dostosowanie do następujących wytycznych.

  • Aplikację Fiery Hot Folders należy zainstalować na osobnym komputerze, a nie na serwerze Fiery.
  • Użyj Fiery Hot Folders na komputerze z serwerem Fiery. Należy jednak monitorować dostępną przestrzeń na dysku.
  • Nie należy używać dysku E: serwera Fiery do Fiery Hot Folders. Dysk E: jest używany przez oprogramowanie systemowe Fiery do przechowywania zadań druku w kolejkach, obrazów rastrowych, aplikacji Paper Catalog itp.
  • Ustawianie krótkiego interwału usuwania zadań W Fiery Hot Folders konsoli wybierz polecenie Edytuj > Preferencje (Windows) lub Fiery Hot Folders > Preferencje (Mac OS), a następnie wybierz krótki interwał dla opcji Wyczyść oryginalne pliki.