Hot Foldersのトラブルシューティング
Hot Foldersアプリケーションで問題が発生した場合は、一部のトラブルシューティングオプションを使用できます。
Fieryサーバーが応答しない
プリンターの電源がオンになっていることを確認します。
プリンターの電源がオフになっている、あるいは節電モード機能が動作している可能性があります。
プリンターが接続されていることを確認する。
管理者またはオペレーターが印刷の一時停止を選択している場合、印刷の再開が選択されるまで印刷ジョブは再開されません。
Fieryサーバーがネットワーク上に存在することを確認します。
詳細は、Fieryサーバーにホットフォルダーを接続するを参照してください。
サーバー名やIPアドレスが変更されていないことを確認します。
IPアドレスまたはサーバー名が変更されている場合、管理者はフォルダーのプロパティを編集し、新しいサーバー名またはIPアドレスに再接続しなければならない場合があります。また、別のFieryサーバーに接続することもできます。詳細は、異なるFieryサーバーに既存のホットフォルダーを接続するを参照してください。
ホットフォルダーがFieryサーバーに接続できない
Fieryサーバーが起動していることを確認します。
Hot Foldersがアクティベートされていることを確認します。
全ホットフォルダー停止が有効になっていないことを確認します。
全ホットフォルダー停止を選択する場合はジョブが処理されず、全ホットフォルダーを再開するまですべてのホットフォルダーが無効になります。追加したHot Foldersも無効になります。詳細は、すべてのホットフォルダーを停止して再開するを参照してください。
ホットフォルダーがアクティベートされている場合は、Command WorkStationなどの他のユーティリティとの接続を試みます。
他のユーティリティが接続されていない場合は、Fieryサーバーに関する問題が発生している可能性があります。この場合、接続が有効であることを確認します。フォルダーのプロパティを開き、IPアドレスをサーバー名に変更します。
Mac OSでサーバー名を使用して接続する場合は、システムにDNS名の検索機能が設定されていることを確認します。この機能が設定されていない場合は、FieryサーバーのIPアドレスを使用します。DNS名の検索機能を有効にするには、ネットワーク管理者に連絡してください。
Hot FoldersコンソールにHot Folderが表示されない
オリジナルファイルが見当たらない
オリジナルファイルが、コピーを作成することなく移動された可能性があります（ソースファイルと同じディスクパーティション上のホットフォルダーにファイルをドラッグすると、ファイルはコピーではなく移動されます）。
ジョブ失敗
フォルダーのプロパティがファイルと一致していない、フォルダーがそのファイルの種類に対応していない可能性があります。
- ログにアクセスして、ファイルの状況を表示します。
- フォルダーのプロパティがファイルに一致しており、フォルダが対応していないファイルをダウンロードしていないことを確認します。たとえば、JDFフィルター用に設定されたHot FolderにJPEGファイルをダウンロードすると、ジョブは失敗します。
最適なパフォーマンスの維持
プロダクション環境で最高のパフォーマンスを実現するために、次のガイドラインを推奨しています。
- Fiery Hot Foldersアプリケーションをインストールする時は、Fieryサーバーではない、別のコンピューターにインストールしてください。
- FieryサーバーコンピューターでFiery Hot Foldersを使用してください。ただし、使用可能なディスク容量を監視してください。
- FieryサーバーのEドライブをFiery Hot Foldersに使用しないでください。Eドライブは、Fieryシステムソフトウェアが印刷ジョブを、キュー、ラスター画像、用紙カタログなどに保存する際に使用します。
- Fiery Hot Foldersコンソールでジョブ消去の間隔を設定するには、（Windowsの場合）または（Mac OSの場合）の順に選択し、オリジナルファイルの消去の間隔を選択します。