Řešení potíží sledovaných složek

V případě potíží s aplikací Hot Folders je k dispozici několik možností jejich řešení.

Další informace nebo podporu mohou registrovaní uživatelé získat v diskusi prostřednictvím služby Fiery Communities.

Server Fiery nereaguje

Proveďte následující akce pro řešení potíží:

Ověřte, zda je tiskárna zapnuta.

Je možné, že tiskárna byla vypnuta nebo byla aktivována funkce úsporného režimu.
Ověřte, zda je tiskárna připojena.

Pokud správce nebo operátor vybral možnost Pozastavit tisk, tisková úloha nebude pokračovat, dokud není vybrána možnost Obnovit tisk.
Zkontrolujte, zda je server Fiery server v síti.

Další informace naleznete v části Připojení sledované složky k serveru Fiery.
Ověřte, zda nedošlo ke změně nastavení Název serveru nebo IP adresa.

Pokud došlo ke změně nastavení IP adresa nebo Název serveru, je možné, že správce bude muset upravit vlastnosti složky a znovu provést připojení k novému názvu nebo IP adrese. Další možností je připojit se k jinému Fiery Server. Další informace naleznete v části Připojení stávající sledované složky k jinému serveru Fiery.

Sledovaná složka se nemůže připojit k serveru Fiery

Ověřte následující skutečnosti:

Ověřte, zda je Fiery Server zapnut.
Ověřte, zda sledovaná složka je aktivována.
Ověřte, zda není povolena možnost Zastavit všechny sledované složky.

Pokud vyberete možnost Zastavit všechny sledované složky, úlohy nejsou zpracovány a všechny sledované složky jsou zakázány, dokud neprovedete jejich opakované spuštění. Všechny přidané sledované složky jsou zakázány. Další informace naleznete v části Zastavení a restartování všech sledovaných složek.
Je-li sledovaná složka aktivována, zkuste otevřít připojení pomocí jiného nástroje, jako je například aplikace Command WorkStation.Command WorkStation

Pokud se nepřipojí žádný jiný nástroj, může být problém v serveru Fiery server. Pokud tato situace nastane, ověřte, zda připojení je platné. Otevřete okno vlastností složky a změňte IP adresu na název serveru.
Pokud používáte systém Mac OS a chcete se připojit pomocí názvu serveru, ověřte, zda je v systému konfigurována funkce Hledat názvy DNS. Pokud tuto funkci nemáte nakonfigurovanou, použijte IP adresu serveru Fiery server. Chcete-li povolit funkci Hledat názvy DNS, obraťte se na správce sítě.

V okně Konzola Hot Folders chybí sledovaná složka

Ujistěte se, že jste sledovanou složku nepřejmenovali pomocí funkcí pro přejmenování souborů v systému Windows nebo Mac OS, nikoli v konzole Fiery Hot Folders. Další informace naleznete v části Přejmenování sledované složky.

Původní soubor zmizel

Je možné, že původní soubor byl přesunut, aniž byla vytvořena jeho kopie. (Přetáhnete-li soubor do sledované složky ve stejném diskovém oddílu jako zdrojový soubor, bude soubor přesunut, nikoli zkopírován.)

Ověřte obsah pomocných složek. Další informace naleznete v části Přístup k původním souborům úlohy.

Úloha se nezdařila

Je možné, že vlastnosti složky neodpovídají souboru a složka nepodporuje daný typ souboru.

V protokolu zkontrolujte stav souboru.
Ověřte, zda vlastnosti složky odpovídají danému souboru a zda jste nestáhli soubor, který není složkou podporován. Pokud například stáhnete soubor JPEG do sledované složky nakonfigurované pro filtr JDF, zpracování úlohy se nezdaří.

Zachování optimálního výkonu

Pro nejlepší výkon v hektickém prostředí doporučujeme následující pokyny.

Nainstalujte Fiery Hot Foldersaplikaci do samostatného počítače, nikoli na samotný server Fiery server.
Použijte Fiery Hot Folders na server Fiery počítači. Sledujte však dostupné místo.
Jednotku E: server Fiery nepoužívejte pro Fiery Hot Folders. Jednotka E: je využívána systémem Fiery k ukládání tiskových úloh ve frontách, rastrových obrázků, modulu Paper Catalog atd.
Fiery Hot Folders V konzoli zvolte > možnost Upravit předvolby (Windows) nebo Fiery Hot Folders > Předvolby (Mac OS) a zvolte krátký časový interval pro možnost Vymazat původní soubory.