热文件夹故障排除

如果热文件夹应用程序出现问题，有多种故障排除方法可供选择。

有关其他信息或支持，注册用户可通过 Fiery Communities 开启讨论。

Fiery server 不响应

执行以下操作之一排除故障：

确保打印机已打开。

打印机可能已关闭，或可能已使用省电模式功能。
确保打印机已连接。

如果管理员或操作员已选择暂停打印，则打印作业不会继续，直到选中恢复打印。
确保 Fiery server 已联网。

有关详细信息，请参阅将热文件夹连接至 Fiery server。
确保服务器名称和/或 IP 地址未更改。

如果 IP 地址或服务器名称已更改，管理员可能需要编辑文件夹属性并重新连接至新的服务器名称或 IP 地址。或者，您也可以连接至其他 Fiery server。有关详细信息，请参阅将现有热文件夹连接到其他 Fiery server。

检查以下各项：

确保 Fiery server已打开。
确保热文件夹已激活。
确保停止所有热文件夹未启用。

选择停止所有热文件夹之后，不会处理作业，所有热文件夹将禁用，直到重新启动所有热文件夹。任何添加的热文件夹将禁用。有关详细信息，请参阅停止并重新启动所有热文件夹。
如果热文件夹已激活，请尝试打开与其他实用程序（例如 Command WorkStation）的连接。

如果没有连接任何其他实用程序，Fiery server可能出现问题。如果出现此情况，请确保连接有效。打开文件夹属性，将 IP 地址更改为服务器名称。
如果您使用的是 Mac OS 并想使用服务器名称连接，确保系统上已配置“搜索 DNS 名称”功能。如果不配置该功能，则使Fiery server的 IP 地址。联系您的网络管理员以启用“搜索 DNS 名称”功能。

请确保您没有使用 Windows 或 Mac OS 文件重命名功能重命名热文件夹，要在 Fiery Hot Folders 控制台中做此操作。有关详细信息，请参阅重命名热文件夹。

原始文件可能已移动但没有制作副本。（将文件拖至驻留在与源文件相同的磁盘分区的热文件夹时，该文件将被移动，而不是被复制。）

检查支持文件夹。有关详细信息，请参阅访问原始作业文件。

文件夹属性无法与文件匹配，并且文件夹可能不支持该类型的文件。

为了在繁忙的生产环境中确保最佳性能，我们建议遵循以下准则。

在单独的计算机上安装 Fiery Hot Folders 应用程序，而不是在 Fiery server 本身上安装。
使用 Fiery server 计算机上的 Fiery Hot Folders。但请注意可用磁盘空间。
请勿将 Fiery server 的 E: 盘用于 Fiery Hot Folders。Fiery 系统使用 E: 盘存储队列中的打印作业、光栅图像、Paper Catalog 等。
在 Fiery Hot Folders 中设置较短的清空作业时间间隔，选择编辑 > 预置(Windows) 或 Fiery Hot Folders > 预置(Mac OS)，然后选择较短的清空原始文件时间间隔。