Hot Foldersのトラブルシューティング

Hot Foldersアプリケーションで問題が発生した場合は、一部のトラブルシューティングオプションを使用できます。

より詳細な情報やサポートが必要な場合には、登録ユーザーはFiery Communitiesでディスカッションを始められます。

Fiery server 応答しない

次の操作を行ってトラブルシューティングします。

プリンターの電源がオンになっていることを確認します。

プリンターの電源がオフになっている、あるいは節電モード機能が動作している可能性があります。
プリンターが接続されていることを確認する。

管理者またはオペレーターが、印刷の一時停止を選択した場合、印刷ジョブは印刷の再開が選択されるまで再開されません。
Fiery serverがネットワーク上にあることを確認します。

詳細は、ホットフォルダーをFiery serverに接続するを参照してください。
サーバー名やIPアドレスが変更されていないことを確認します。

IPアドレスまたはサーバー名が変更されている場合、管理者はフォルダーのプロパティを編集し、新しいサーバー名またはIPアドレスに再接続しなければならない場合があります。また、別のFiery serverに接続することもできます。詳細は、既存のHot Folderを別のFiery serverに接続するを参照してください。

次の確認を行います。

Fiery serverの電源がオンになっていることを確認します。
ホットフォルダーがアクティベートされていることを確認します。
全ホットフォルダー停止が有効になっていないことを確認します。

全ホットフォルダー停止を選択している場合、ジョブは処理されません。すべてのホットフォルダーを再開するまで、すべてのホットフォルダーが無効です。追加したHot Folderも無効です。詳細は、すべてのホットフォルダーを停止して再開するを参照してください。
ホットフォルダーがアクティベートされている場合には、Command WorkStationなど別のユーティリティを使用して接続を試みます。

他のユーティリティが接続されていない場合は、Fiery serverに関する問題が発生することがあります。この場合、接続が有効であることを確認します。フォルダーのプロパティを開き、サーバー名へのIPアドレスを変更します。
Mac OSで、サーバー名を使用して接続する場合は、システムにDNS名の検索機能が設定されていることを確認します。この機能が設定されていない場合は、Fiery serverのIPアドレスを使用します。DNS名の検索機能を有効にするには、ネットワーク管理者に連絡してください。

Fiery Hot Foldersコンソールではない、WindowsまたはMac OSのファイル名変更機能を使用してHot Folderの名前が変更されていないことを確認します。詳細は、ホットフォルダーの名前を変更するを参照してください。

オリジナルファイルが、コピーを作成することなく移動された可能性があります（ソースファイルと同じディスクパーティション上のホットフォルダーにファイルをドラッグすると、ファイルはコピーではなく移動されます）。

下位フォルダーの内容をチェックします。詳細は、オリジナルのジョブファイルにアクセスするを参照してください。

フォルダーのプロパティがファイルと一致していない、フォルダーがそのファイルの種類に対応していない可能性があります。

ログにアクセスして、ファイルの状況を表示します。
フォルダーのプロパティがファイルに一致しており、フォルダが対応していないファイルをダウンロードしていないことを確認します。たとえば、JDFフィルター用に設定されたHot FolderにJPEGファイルをダウンロードすると、ジョブは失敗します。

プロダクション環境で最高のパフォーマンスを実現するために、次のガイドラインを推奨します。

Fiery Hot Foldersアプリケーションを単独でインストールしてください。Fiery server上ではなく、別のコンピューターにインストールしてください。
Fiery Hot FoldersをFiery serverコンピューター上で使用します。ただし、使用可能なディスク容量を監視してください。
Fiery Hot FoldersのFiery serverのE:ドライブは使用しないでください。E:ドライブは、Fieryシステムソフトウェアが印刷ジョブを、キュー、ラスター画像、Paper Catalogなどに保存する際に使用します。
Fiery Hot Foldersコンソールでジョブを消去するショートインターバル時間を設定し、編集 > 環境設定（Windows）または Fiery Hot Folders > 環境設定（Mac OS）を選択し、原稿ファイルを消去するインターバル時間を選択します。