共用資料夾故障排除

使用 Hot Folders 應用程式時如果遇到問題，有幾個故障排除選項可選擇。

Fiery server 無回應

執行下列任一動作進行疑難排解：

確保印表機已開啟。

印表機可能已關閉，或可能已啟用省電模式功能。
確定印表機已連線。

若管理員或操作員已選取暫停列印，則列印工作不會繼續，直至選取繼續列印。
確保 Fiery server 已聯網。

如需更多資訊，請參閱將 Hot Folder 連線到 Fiery server。
確保伺服器名稱和/或 IP 位址未變更。

若 IP 位址或伺服器名稱已變更，管理員可能需要編輯資料夾屬性並重新連接至新的伺服器名稱或 IP 位址。或者，您也可以連接至其他 Fiery server。如需更多資訊，請參閱將現有 Hot Folder 連線到不同的 Fiery server。

請檢查下列項目：

請確定 Fiery server已啟動。
請確定 Hot Folder 已啟用。
請確定停止所有常用資料夾尚未啟用。

當您選擇停止所有常用資料夾時，工作不會進行處理，而且會停用所有常用資料夾，直到您重新啟動所有常用資料夾為止。所有新增的常用資料夾都已停用。如需更多資訊，請參閱停止和重新啟動所有共用資料夾。
如果 Hot Folder 已啟用，請嘗試開啟與另一個公用程式的連線，例如 Command WorkStation。

如果未連接其他公用程式，這可能是Fiery server的問題。如果發生這種情況，請確定連線是有效的。開啟資料夾屬性，並且變更此伺服器名稱的 IP 位址。
如果您使用的是 Mac OS 並且想要透過使用伺服器名稱進行連線，請確定您的系統上已設定「搜尋 DNS 名稱」功能。如果未設定這項功能，請使用Fiery server的 IP 位址。請聯絡網路管理員，以啟用「搜尋 DNS 名稱」功能。

請確定您並未從桌面將 Hot Folder 重新命名，請在 Fiery Hot Folders 主控台中重新命名。如需更多資訊，請參閱重新命名共用資料夾。

原始的檔案可能已移動而未製作複本。(將檔案拖曳至與來源檔案相同的磁碟分割區的共用資料夾時，該檔案會移動而不會被複製。)

檢查支援資料夾的內部。如需更多資訊，請參閱存取原始工作檔案。

資料夾屬性無法與檔匹配，並且資料夾可能不支援該類型的檔案。

為了在繁忙的生產環境中確保最佳效能，我們建議遵循以下準則。

在單獨的電腦上安裝 Fiery Hot Folders 應用程式，而不是在 Fiery server 本身上安裝。
使用 Fiery server 電腦上的 Fiery Hot Folders。但請注意可用磁碟空間。
請勿將 Fiery server 的 E: 磁碟機用於 Fiery Hot Folders。Fiery 系統使用 E: 磁碟機儲存佇列中的列印工作、點陣影像、Paper Catalog 等。
在 Fiery Hot Folders 中設定較短的清除工作時間間隔，選擇編輯 > 喜好設定(Windows) 或 Fiery Hot Folders > 喜好設定(Mac OS)，然後選擇較短的清除原始檔案案時間間隔。