热文件夹故障排除
如果 Hot Folders 应用程序出现问题，有多种故障排除方法可供选择。
Fiery server 不响应
确保打印机已打开。
打印机可能已关闭，或可能已使用省电模式功能。
确保打印机已连接。
如果管理员或操作员已选择暂停打印，则打印作业不会继续，直到选中恢复打印。
确保 Fiery server 已联网。
有关详细信息，请参阅将热文件夹连接至 Fiery server。
确保服务器名称和/或 IP 地址未更改。
如果 IP 地址或服务器名称已更改，管理员可能需要编辑文件夹属性并重新连接至新的服务器名称或 IP 地址。或者，您也可以连接至其他 Fiery server。有关详细信息，请参阅将现有热文件夹连接到其他 Fiery server。
热文件夹无法连接至 Fiery server
确保 Fiery server已打开。
确保热文件夹已激活。
确保停止所有热文件夹未启用。
选择停止所有热文件夹之后，不会处理作业，所有热文件夹将禁用，直到重新启动所有热文件夹。任何添加的热文件夹将禁用。有关详细信息，请参阅停止并重新启动所有热文件夹。
如果热文件夹已激活，请尝试打开与其他实用程序（例如 Command WorkStation）的连接。
如果没有连接任何其他实用程序，Fiery server可能出现问题。如果出现此情况，请确保连接有效。打开文件夹属性，将 IP 地址更改为服务器名称。
如果您使用的是 Mac OS 并想使用服务器名称连接，确保系统上已配置“搜索 DNS 名称”功能。如果不配置该功能，则使Fiery server的 IP 地址。联系您的网络管理员以启用“搜索 DNS 名称”功能。
Hot Folders 控制台中缺少热文件夹
我的原始文件消失了
原始文件可能已移动但没有制作副本。（将文件拖至驻留在与源文件相同的磁盘分区的热文件夹时，该文件将被移动，而不是被复制。）
我的作业失败了
文件夹属性无法与文件匹配，并且文件夹可能不支持该类型的文件。
- 访问日志以查看文件的状态。
- 确保文件夹属性与您的文件相符，且您下载的文件受文件夹的支持。例如，如果将 JPEG 文件下载到为 JDF 过滤器配置的热文件夹，则作业将失败。
维护最佳的性能
为了在繁忙的生产环境中确保最佳性能，我们建议遵循以下准则。
- 在单独的计算机上安装 Fiery Hot Folders 应用程序，而不是在 Fiery server 本身上安装。
- 使用 Fiery server 计算机上的 Fiery Hot Folders。但请注意可用磁盘空间。
- 请勿将 Fiery server 的 E: 盘用于 Fiery Hot Folders。Fiery 系统使用 E: 盘存储队列中的打印作业、光栅图像、Paper Catalog 等。
- 在 Fiery Hot Folders 中设置较短的清空作业时间间隔，选择 (Windows) 或 (Mac OS)，然后选择较短的 清空原始文件时间间隔。