Устранение неполадок Hot Folders
При возникновении проблем с приложением Hot Folders можно попробовать устранить неполадку, выполнив следующие действия.
Fiery server не отвечает
Убедитесь, что принтер включен.
Возможно, принтер выключен или задействован режим энергосбережения.
Убедитесь, что принтер подключен.
Если администратор или оператор нажали кнопку Приостановить печать, задание печати не будет возобновлено, пока не будет нажата кнопка Возобновить печать.
Убедитесь, что сервер Fiery server подключен к сети.
Для получения дополнительной информации см. Подключение папки быстрого доступа к Fiery server.
Убедитесь, что имя сервера и IP-адрес не изменились.
В случае изменения IP-адреса или имени сервера администратору может потребоваться отредактировать свойства папки и подключить ее к новому IP-адресу или имени сервера. Либо можно подключиться к другому серверу Fiery server. Для получения дополнительной информации см. Подключение существующей папки быстрого доступа к другому серверу Fiery server.
Папке быстрого доступа не удается подключиться к Fiery server
Убедитесь, что Fiery server включен.
Убедитесь, что папка быстрого доступа включена.
Убедитесь, что не задействована функция Остановить все папки быстрого доступа.
Если задействовать функцию Остановить все папки быстрого доступа, обработка заданий останавливается и все папки быстрого доступа отключаются до тех пор, пока они не будут перезапущены. Все добавленные папки быстрого доступа отключаются. Для получения дополнительной информации см. Остановка и перезапуск всех папок быстрого доступа.
Если папка быстрого доступа включена, попробуйте открыть подключение с помощью другой служебной программы, например Command WorkStation.
Если другие служебные программы также не могут установить подключение, проблема может быть связана с Fiery server. В этом случае убедитесь, что соединение установлено. Откройте параметры папки и измените IP-адрес на имя сервера.
Если вы используете Mac OS и хотите установить подключение с помощью имени сервера, убедитесь, что в системе настроена функция поиска имен DNS. Если эта функция не настроена, используйте IP-адрес Fiery server. Для включения функции поиска имен DNS обратитесь к сетевому администратору.
В консоли Hot Folders нет нужной папки быстрого доступа
Исходный файл пропал
Возможно, вы переместили исходный файл вместо его копирования. (При перетаскивании файла в папку быстрого доступа, которая находится в том же разделе диска, происходит перемещение, а не копирование файла.)
Не удалось выполнить задание
Возможно, параметры папки не соответствуют файлу, или папка не поддерживает этот тип файла.
- Откройте журнал и просмотрите состояние файла.
- Убедитесь, что параметры папки соответствуют файлу, и она поддерживает загружаемый файл. Например, если загрузить файл JPEG в папку быстрого доступа, которая настроена на работу с фильтром JDF, задание не будет выполнено.
Поддержание оптимальной производительности
Для достижения наилучшей производительности в производственных средах с высокой нагрузкой соблюдайте следующие рекомендации.
- Установите приложение Fiery Hot Folders на отдельном компьютере, а не на системе Fiery server.
- Используйте Fiery Hot Folders на компьютере Fiery server. При этом необходимо контролировать наличие свободного дискового пространства.
- Не используйте диск E: на Fiery server для Fiery Hot Folders. Диск E: используется программным обеспечением системы Fiery для хранения заданий печати в очередях, растровых изображений, базы данных Paper Catalog и т. д.
- Задайте короткий интервал удаления заданий в консоли Fiery Hot Folders. Для этого выберите (Windows) или (Mac OS) и задайте короткий интервал для параметра Очистить исходные файлы.