Solução de problemas de Hot Folders
Se você tiver problemas com o aplicativo Hot Folders, há várias opções de solução de problemas.
Fiery server não responde
Verifique se a impressora está ligada.
A impressora pode ter sido desligada ou a função do modo de economia de energia pode ter sido ativada.
Verifique se a impressora está conectada.
Se o administrador ou operador selecionou a opção Pausar impressão, a sua tarefa de impressão não será reiniciada até que a opção Retomar impressão seja selecionada.
Verifique se o Fiery server está na rede.
Para obter mais informações, consulte Conectar uma Hot Folder a um Fiery server.
Verifique se o nome e/ou o endereço IP do servidor não foi alterado.
Se o endereço IP ou o nome do servidor foi alterado, o administrador pode precisar editar as propriedades da pasta e conectar novamente com o novo nome do servidor ou endereço IP. Ou então, é possível conectar-se a um Fiery server diferente. Para obter mais informações, consulte Conectar um Hot Folder existente a um Fiery server diferente.
Não é possível conectar uma Hot Folder a um Fiery server
Verifique se o Fiery server está ligado.
Verifique se a hot folder está ativada.
Verifique se a opção Parar todas as hot folders está desativada.
Quando você escolhe a opção Parar todas as hot folders, as tarefas não são processadas e todas as hot folders são desativadas até que você as reinicie. Todas as hot folders adicionadas são desativadas. Para obter mais informações, consulte Parar e reiniciar todas as hot folders.
Se a Hot Folder estiver ativada, tente abrir a conexão com outro utilitário, como a Command WorkStation.
Se nenhum outro utilitário se conectar, o problema pode ser no Fiery server. Nesse caso, verifique se a conexão é válida. Abra as propriedades da pasta e altere o endereço IP e o nome do servidor.
Se estiver utilizando o Mac OS e desejar conectar-se usando um nome do servidor, verifique se o recurso de pesquisa de nomes de DNS está configurado no sistema. Se o recurso não estiver configurado, utilize o endereço IP do Fiery server. Entre em contato com o administrador da rede para ativar o recurso de pesquisa de nomes de DNS.
Há uma hot folder ausente no Console do Hot Folders
Meu arquivo original desapareceu
O arquivo original pode ter sido movido sem fazer uma cópia. (Quando você arrasta um arquivo em uma hot folder que está localizada na mesma partição do disco que o arquivo de origem, o arquivo é movido, e não copiado.)
Falha na minha tarefa
As propriedades da pasta podem não corresponder ao arquivo e a pasta pode não ter suporte para esse tipo de arquivo.
- Acesse o registro para visualizar o status do arquivo.
- Verifique se as propriedades da pasta correspondem ao arquivo e não descarregue um arquivo que não seja suportado por uma pasta. Por exemplo, se você fizer o download de um arquivo JPEG em uma hot folder configurada para um filtro JDF, haverá falha na tarefa.
Manter o desempenho ideal
Para obter o melhor desempenho em ambientes de produção ocupados, recomendamos as seguintes diretrizes.
- Instale o aplicativo Fiery Hot Folders em um computador separado, e não no próprio Fiery server.
- Use o Fiery Hot Folders no computador do Fiery server. No entanto, monitore o espaço em disco disponível.
- Não use a unidade E: do Fiery server para o Fiery Hot Folders. A unidade E: é usada pelo software do sistema Fiery para armazenar tarefas de impressão em filas, bitmaps, Paper Catalog etc.
- Defina um intervalo curto para limpar tarefas no Console do Fiery Hot Folders. Escolha (Windows) ou (Mac OS) e escolha um intervalo curto para Limpar os arquivos originais:.