Устранение неполадок Hot Folders

При возникновении проблем с приложением Hot Folders можно попробовать устранить неполадку, выполнив следующие действия.

Сервер Fiery server не отвечает

Для устранения неполадки выполните следующие действия.

Убедитесь, что принтер включен.

Возможно, принтер выключен или задействован режим энергосбережения.
Убедитесь, что принтер подключен.

Если администратор или оператор нажали кнопку Приостановить печать, задание печати не будет возобновлено, пока не будет нажата кнопка Возобновить печать.
Убедитесь, что сервер Fiery server подключен к сети.

Подробную информацию см. в разделе Подключение папки быстрого доступа к Fiery server.
Убедитесь, что имя сервера и IP-адрес не изменились.

В случае изменения IP-адреса или имени сервера администратору может потребоваться отредактировать свойства папки и подключить ее к новому IP-адресу или имени сервера. Или же вы можете подключиться к другому серверу Fiery server. Подробную информацию см. в разделе Подключение существующей папки быстрого доступа к другому серверу Fiery server.

Папке быстрого доступа не удается подключиться к Fiery server

Проверьте следующее.

Убедитесь, что Fiery server включен.
Убедитесь, что папка быстрого доступа включена.
Убедитесь, что не задействована функция Остановить все папки быстрого доступа.

Если задействовать функцию Остановить все папки быстрого доступа, обработка заданий останавливается и все папки быстрого доступа отключаются до тех пор, пока они не будут перезапущены. Все добавленные папки быстрого доступа отключаются. Для получения дополнительной информации см. Остановка и перезапуск всех папок быстрого доступа.
Если папка быстрого доступа включена, попробуйте открыть подключение с помощью другой служебной программы, например Command WorkStation.

Если другие служебные программы также не могут установить подключение, проблема может быть связана с Fiery server. В этом случае убедитесь, что соединение установлено. Откройте параметры папки и измените IP-адрес на имя сервера.
Если вы используете Mac OS и хотите установить подключение с помощью имени сервера, убедитесь, что в системе настроена функция поиска имен DNS. Если эта функция не настроена, используйте IP-адрес Fiery server. Для включения функции поиска имен DNS обратитесь к сетевому администратору.

В консоли Hot Folders нет нужной папки быстрого доступа

Убедитесь, что вы не переименовывали папку на рабочем столе (вместо использования окна Консоль Fiery Hot Folders). Подробную информацию см. в разделе Переименование папки быстрого доступа.

Исходный файл пропал

Возможно, вы переместили исходный файл вместо его копирования. (При перетаскивании файла в папку быстрого доступа, которая находится в том же разделе диска, происходит перемещение, а не копирование файла.)

Посмотрите внутри вспомогательных папок. Подробную информацию см. в разделе Доступ к исходным файлам задания.

Не удалось выполнить задание

Возможно, параметры папки не соответствуют файлу или папка не поддерживает этот тип файла.

Откройте журнал и просмотрите состояние файла.
Убедитесь, что параметры папки соответствуют файлу и она поддерживает загружаемый файл. Например, если загрузить файл JPEG в папку быстрого доступа, которая настроена на работу с фильтром цветоделения, задание не будет выполнено.

Поддержание оптимальной производительности

Приложение Hot Folders архивирует исходные файлы во вспомогательные папки, что может привести к быстрому заполнению диска.

Выполните одно из следующих действий.

Освободите пространство на диске, удалив ненужные архивы с исходными файлами из вспомогательных папок.

По умолчанию вспомогательные папки создаются внутри папки быстрого доступа, однако можно изменить местоположение исходных файлов.
Установите график регулярного удаления исходных файлов, настроив параметр Очистить оригинальные файлы в окне Предпочтения.