Hot Foldersをトラブルシューティングする

Hot Foldersアプリケーションで問題が発生した場合は、いつくかのトラブルシューティングオプションを利用できます。

Fieryサーバーが応答しない

次の操作を行ってトラブルシューティングします。

プリンターの電源がオンになっていることを確認します。

プリンターの電源がオフになっている、あるいは節電モード機能が動作している可能性があります。
プリンターが接続されていることを確認します。

管理者またはオペレーターが「印刷の一時停止」を選択している場合、「印刷の再開」が選択されるまで印刷ジョブは再開されません。
Fieryサーバーがネットワーク上に存在することを確認します。

詳細は、Fieryサーバーにホットフォルダーを接続するを参照してください。
サーバー名やIPアドレスが変更されていないことを確認します。

IPアドレスやサーバー名が変更されている場合、システム管理者は、フォルダーのプロパティを編集して、新しいサーバー名またはIPアドレスに再接続しなければならないことがあります。また、別のFieryサーバーに接続することもできます。詳細は、既存のホットフォルダーを別のFieryサーバーに接続するを参照してください。

次の確認を行います。

Fieryサーバーの電源がオンになっていることを確認します。
ホットフォルダーがアクティベートされていることを確認します。
全ホットフォルダー停止が有効になっていないことを確認します。

全ホットフォルダー停止を選択している場合、ジョブは処理されません。すべてのホットフォルダーを再開するまで、すべてのホットフォルダーが無効です。追加したHot Folderも無効です。詳細は、すべてのホットフォルダーを停止して再開するを参照してください。
ホットフォルダーがアクティベートされている場合には、Command WorkStationなど別のユーティリティを使用して接続を試みます。

他のユーティリティが接続されていない場合は、Fieryサーバーに関する問題が発生することがあります。この場合、接続が有効であることを確認します。フォルダーのプロパティを開き、サーバー名へのIPアドレスを変更します。
Mac OSで、サーバー名を使用して接続する場合は、システムにDNS名の検索機能が設定されていることを確認します。この機能が設定されていない場合は、FieryサーバーのIPアドレスを使用します。DNS名の検索機能を有効にするには、ネットワーク管理者に連絡してください。

「Fiery Hot Foldersコンソール」以外のデスクトップからHot Folderの名前を変更していないことを確認します。詳細は、ホットフォルダーの名前を変更するを参照してください。

オリジナルファイルが、コピーを作成することなく移動された可能性があります（ソースファイルと同じディスクパーティション上のホットフォルダーにファイルをドラッグすると、ファイルはコピーではなく移動されます）。

下位フォルダーの内容をチェックします。詳細は、オリジナルのジョブファイルにアクセスするを参照してください。

フォルダーのプロパティがファイルと一致していない、フォルダーがそのファイルの種類に対応していない可能性があります。

ログにアクセスしてファイルの状況を表示します。
フォルダーのプロパティがファイルと一致し、フォルダーが対応していないファイルをダウンロードしていないことを確認します。たとえば、色分解フィルター用に設定されたホットフォルダーにJPEGファイルをダウンロードすると、ジョブは失敗します。

Hot Foldersアプリケーションは、下位フォルダーにオリジナルファイルをアーカイブしますが、下位フォルダーはディスク容量がすぐにいっぱいになることがあります。

次の操作を行います。

オリジナルファイルのアーカイブを下位フォルダーに残す必要がない場合は、アーカイブの一部またはすべてを削除してディスク容量を解放します。

デフォルトでは、下位フォルダーは、ホットフォルダー内に作成されますが、オリジナルファイルの場所は変更できます。
「環境設定」の「原稿ファイル消去」を設定して、オリジナルファイルを定期的に削除するスケジュールを設定します。