Hot Foldersをトラブルシューティングする
Hot Foldersアプリケーションで問題が発生した場合は、いつくかのトラブルシューティングオプションを利用できます。
Fieryサーバーが応答しない
プリンターの電源がオンになっていることを確認します。
プリンターの電源がオフになっている、あるいは節電モード機能が動作している可能性があります。
プリンターが接続されていることを確認します。
管理者またはオペレーターが「印刷の一時停止」を選択している場合、「印刷の再開」が選択されるまで印刷ジョブは再開されません。
Fieryサーバーがネットワーク上に存在することを確認します。
詳細は、Hot FolderをFieryサーバーに接続するを参照してください。
サーバー名やIPアドレスが変更されていないことを確認します。
IPアドレスやサーバー名が変更されている場合、システム管理者は、フォルダーのプロパティを編集して、新しいサーバー名またはIPアドレスに再接続しなければならないことがあります。また、別のFieryサーバーに接続することもできます。詳細は、既存のHot Folderを別のFieryサーバーに接続するを参照してください。
Hot FolderがFieryサーバーに接続できない
Fieryサーバーがオンになっていることを確認します。
Hot Folderがアクティベートされていることを確認します。
「全ホットフォルダー停止」が有効になっていないことを確認します。
「全ホットフォルダー停止」を選択している場合、ジョブは処理されません。すべてのHot Folderを再開するまで、すべてのHot Folderが無効です。追加したHot Folderも無効です。詳細は、すべてのHot Foldersを停止して再開するを参照してください。
Hot Folderがアクティベートされている場合は、Command WorkStationなどの他のユーティリティとの接続を試みます。
他のユーティリティが接続されていない場合は、Fieryサーバーに関する問題が発生することがあります。その場合は、接続が有効であることを確認します。フォルダーのプロパティを開き、IPアドレスをサーバー名に変更します。
Mac OSで、DNS名を使用して接続する場合は、システムにDNS名の検索機能が設定されていることを確認します。この機能が設定されていない場合は、FieryサーバーのIPアドレスを使用します。ネットワーク管理者に連絡して、DNS名の検索機能を有効にします。
「Hot Foldersコンソール」にHot Folderが表示されない
オリジナルファイルが見当たらない
オリジナルファイルが、コピーを作成することなく移動された可能性があります（ソースファイルと同じディスクパーティション上のHot Folderにファイルをドラッグすると、ファイルはコピーではなく移動されます）。
ジョブが失敗した
フォルダーのプロパティがファイルと一致していない、フォルダーがそのファイルの種類に対応していない可能性があります。
- ログにアクセスしてファイルの状況を表示します。
- フォルダーのプロパティがファイルと一致し、フォルダーが対応していないファイルをダウンロードしていないことを確認します。たとえば、色分解フィルター用に設定されたHot FolderにJPEGファイルをダウンロードすると、ジョブは失敗します。
最適化されたパフォーマンスを維持する
Hot Foldersアプリケーションは、下位フォルダーにオリジナルファイルをアーカイブしますが、下位フォルダーはディスク容量がすぐにいっぱいになることがあります。
オリジナルファイルのアーカイブを下位フォルダーに残す必要がない場合は、アーカイブの一部またはすべてを削除してディスク容量を解放します。
デフォルトでは、下位フォルダーは、Hot Folder内に作成されますが、オリジナルファイルの場所は変更できます。
「環境設定」の「原稿ファイル消去」を設定して、オリジナルファイルを定期的に削除するスケジュールを設定します。