如果联系经销商或分销商以获取帮助，则您需要提供以下信息：

• 软件版本名和版本号
• 许可证信息
• 打印机型号
• 操作系统及其版本号
• 安装的其他硬件和软件（例如病毒扫描程序）的详细信息