Yardım için bayi veya distribütörünüzle iletişime geçerseniz aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekecektir:

• Yazılım sürümü adı ve sürüm numarası
• Lisans bilgileri
• Yazıcı modeli
• Sürüm numarasıyla birlikte işletim sistemi
• Yüklü olan ek donanım ve yazılım bilgileri (örneğin virüs tarayıcıları)