Pokud se obrátíte na prodejce nebo distributora s žádostí o pomoc, budete muset poskytnout následující informace:

• Název verze softwaru a číslo verze
• Informace o licenci
• Model tiskárny
• Operační systém s číslem verze
• Podrobnosti o dalším nainstalovaném hardwaru a softwaru (například antivirové skenery).