Bir iş hata raporu oluşturduğunuzda Command WorkStation, Fiery server ile ilgili bilgilerin, günlüklerin ve güncel iş dosyalarının zip dosyasını oluşturur. Yazdırma işi hata durumunda değilse bile bir iş hata raporu oluşturabilirsiniz.
Not: Hata günlük girişlerinin bir süre sonra üzerine yazılır. Hata günlüklerinin ilgili bilgileri içermesini sağlamak üzere iş hatası raporunu, hata görüldükten sonra mümkün olan en kısa sürede oluşturun. Eğer mümkünse herhangi bir ek yazdırma işi işlenmeden veya yazdırılmadan, Fiery server ögesini yeniden başlatmadan önce iş hata raporunu oluşturun.
Tutuldu listesindeki herhangi bir iş için iş hata raporu oluşturabilirsiniz.
-
Command WorkStation öğesinde Tutuldu listesinden bir iş seçin.
-
Eğer bir Windows bilgisayarından erişiyorsanız, Ctrl tuşuna basarak işe sağ tıklayın. Eğer bir Mac bilgisayarından erişiyorsanız Command+Control tuşlarına basın ve işe sağ tıklayın.
-
Kısayol menüsünde Hata raporu oluştur seçeneğini tıklatın.
- İş hatası ile ilgili bilgileri girin.
-
Tüm yorumları ve ek bilgileri metin alanına girin.
Aşağıdaki bilgileri de sağlamanızı öneririz:
- Hatanın oluştuğu tarih ve saat
- Varsa gözlemlenen hata kodları
- Beklenen sonuca ilişkin açıklama
- Hatalı sonuca ilişkin açıklama
- Hatanın nasıl oluştuğunu açıklayan adımlar
- Hata sıklığı (tek olay, nadiren, bazen, sık sık, her zaman gibi)
- Hatanın birden fazla dosyada oluşup oluşmadığı bilgisi
- Rapor için seçilen dosyanın, hatanın oluştuğu dosya ile aynı olup olmadığı bilgisi
- Yazdırma işi bir istemci bilgisayara gönderilmişse işletim sistemi sürümü
- Fiery server kullanıcı yazılımının sürümü yüklü
- Aynı zaman dilimi içinde Fiery server öğesinde gerçekleştirilen diğer tüm işlere ilişkin açıklama
- İsteğe bağlı:
İş, tarama verileri içeriyorsa, Taramalar'ı seçerek rapora dahil edebilirsiniz.
Dosya düzgün şekilde işlenmezse taramayı da eklemek faydalı olabilir. Ancak, bu durumda izin verilen rapor boyutu aşılabilir. Bu nedenle, taramayı ayrı olarak sağlamak işe yarayabilir.
- İsteğe bağlı:
Eğer iş raporda renk profilleri içeriyorsa, bunları rapora Renk Profilleriseçerek dahil edebilirsiniz.
Renk profilleri; özel profiller ve yazdırılan renkler yanlışsa eklemek için kullanışlı olabilir.
-
İş dosyalarını hariç tutmak için Yalnızca günlükleri kaydet (iş dosyası hariç) seçeneğini belirleyin.
- İsteğe bağlı:
Rapora yerel kaynak dosyayı eklemek için Ekle + seçeneğini tıklayın.
İş işlenmiyor veya yazdırılmıyorsa yerel kaynak dosyayı eklemek faydalı olabilir. Ancak, bu durumda izin verilen rapor boyutu aşılabilir. Bu nedenle, taramayı ayrı olarak sağlamak işe yarayabilir.
- Tüm ilgili ek dosyaları rapora ekleyin.
İşin dosya boyutu 6 GB'den düşük olmalıdır, ancak hata raporu, ekler ve ilgili dosyalar nedeniyle 6 GB'yi aşabilir.
-
İş hatası raporunu kaydedin.
