Bir iş hata raporu oluşturduğunuzda Command WorkStation, Fiery server ile ilgili bilgilerin, günlüklerin ve güncel iş dosyalarının zip dosyasını oluşturur. Yazdırma işi hata durumunda değilse bile bir iş hata raporu oluşturabilirsiniz.

1. Command WorkStation öğesinde Tutuldu listesinden bir iş seçin.
2. Eğer bir Windows bilgisayırından erişiyorsanız, Ctrl tuşuna basarak işi sağ tıklatın. Eğer bir Mac bilgisayarından erişiyorsanız Command+Control tuşlarına basın ve işe sağ tıklayın.
3. Kısayol menüsünde Hata raporu oluştur seçeneğini tıklatın.
4. İş hatası ile ilgili bilgileri girin.
   1. Tüm yorumları ve ek bilgileri metin alanına girin. Aşağıdaki bilgileri de sağlamanızı öneririz:
      • Hatanın oluştuğu tarih ve saat
      • Varsa gözlemlenen hata kodları
      • Beklenen sonuca ilişkin açıklama
      • Hatalı sonuca ilişkin açıklama
      • Hatanın nasıl oluştuğunu açıklayan adımlar
      • Hata sıklığı (tek olay, nadiren, bazen, sık sık, her zaman gibi)
      • Hatanın birden fazla dosyada oluşup oluşmadığı bilgisi
      • Rapor için seçilen dosyanın, hatanın oluştuğu dosya ile aynı olup olmadığı bilgisi
      • Yazdırma işi bir istemci bilgisayara gönderilmişse işletim sistemi sürümü
      • Fiery server kullanıcı yazılımının sürümü yüklü
      • Aynı zaman dilimi içinde Fiery server öğesinde gerçekleştirilen diğer tüm işlere ilişkin açıklama
   2. İsteğe bağlı: İş, tarama verileri içeriyorsa, Taramalar'ı seçerek rapora dahil edebilirsiniz. Dosya düzgün şekilde işlenmezse taramayı da eklemek faydalı olabilir. Ancak, bu durumda izin verilen rapor boyutu aşılabilir. Bu nedenle, taramayı ayrı olarak sağlamak işe yarayabilir.
   3. İsteğe bağlı: Eğer iş raporda renk profilleri içeriyorsa, bunları rapora Renk Profilleriseçerek dahil edebilirsiniz. Renk profilleri; özel profiller ve yazdırılan renkler yanlışsa eklemek için kullanışlı olabilir.
   4. İsteğe bağlı: Rapora yerel kaynak dosyayı eklemek için Ekle + seçeneğini tıklayın. İş işlenmiyor veya yazdırılmıyorsa yerel kaynak dosyayı eklemek faydalı olabilir. Ancak, bu durumda izin verilen rapor boyutu aşılabilir. Bu nedenle, taramayı ayrı olarak sağlamak işe yarayabilir.
5. Tüm ilgili ek dosyaları rapora ekleyin. İş hatası raporunun maksimum dosya boyutu 2 GB’tır. Seçimler ve eklerle birlikte toplam boyut 2 GB’ı aşarsa, tamamlanması işin rapor boyutu azaltılmalıdır.
6. İsteğe bağlı şekilde, yazdırma işi gizli olarak değerlendirilirse zip dosyasını teknik desteğe göndermeden önce iş dosyalarını kaldırın. İş hatası raporundaki gizli dosyaları kaldırmak için şu adımları izleyin:
   1. İş hatası raporu zip dosyasındaki içerikleri çıkarın.
   2. Dosyaların çıkarıldığı klasörü açın.
   3. Gizli iş dosyalarını silin.
   4. Klasörü sıkıştırın ve teknik destek birimine gönderin.
7. İş hatası raporunu kaydedin.