작업 오류 보고서를 생성하면 Command WorkStation에서 현재 작업 파일, 로그 및 Fiery server에 대한 정보가 포함된 zip 파일을 생성합니다. 인쇄 작업이 오류 상태가 아니더라도 작업 오류 보고서를 생성할 수 있습니다.

1. Command WorkStation에서 인쇄됨 또는 보류 목록에 있는 작업을 선택합니다. 한 번에 하나의 작업 오류 보고서만 생성할 수 있습니다. 작업 센터에서 여러 작업을 선택한 경우 오류 보고서 생성 버튼을 사용할 수 없습니다.
   참고: 오류가 발생해 손상된 작업을 목록에서 사용할 수 없는 경우 동일한 목록에서 다른 작업을 선택합니다. 작업 오류 보고서는 보관된 작업을 제외한 모든 최신 로그를 저장합니다.
2. Windows 컴퓨터에서 액세스하는 경우 “Ctrl”을 누르고 해당 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. Mac 컴퓨터에서 액세스하는 경우 “Command”+Control을 누르고 해당 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 바로 가기 메뉴에서 오류 보고서 생성을 클릭합니다.
4. 작업 오류에 대한 정보를 입력합니다.
   1. 텍스트 필드에 설명 및 추가 상세 정보를 입력합니다. 다음 정보를 포함하는 것이 좋습니다.
      • 오류가 발생한 날짜 및 시간
      • 확인된 오류 코드(있는 경우)
      • 예상 결과 설명
      • 잘못된 결과 설명
      • 오류 발생 단계
      • 오류 빈도(한 번 발생, 거의 발생 안 함, 가끔, 자주, 항상 등)
      • 하나 이상의 파일에서 오류가 발생했는지 여부
      • 보고를 위해 선택한 파일이 오류가 발생한 파일과 동일한지 여부
      • 운영 체제 버전(인쇄 작업을 클라이언트 컴퓨터에서 보낸 경우)
      • 설치된 Fiery server 사용자 소프트웨어 버전
      • 동일한 시간 동안 Fiery server에서 수행한 기타 다른 동작 설명
   2. 옵션: 작업에 래스터 데이터가 포함된 경우 Rasters를 선택하여 보고서에 포함할 수 있습니다. 래스터는 파일이 올바르게 처리되지 않았는지 여부를 포함할 때 유용할 수 있습니다. 그러나 허용되는 보고서 크기를 초과할 수 있습니다. 이 경우 별도로 제공하는 것이 좋을 수 있습니다.
   3. 옵션: 작업 보고서에 색상 프로파일이 포함된 경우 색상 프로파일을 선택하여 보고서에 포함할 수 있습니다. 색상 프로파일은 색상 프로파일이 사용자 지정 프로파일이고 인쇄 색상이 올바른지 여부를 포함할 때 유용할 수 있습니다.
   4. 옵션: 보고서에 원시 소스 파일을 포함하려면 추가 +를 클릭합니다. 원시 소스 파일은 작업이 처리 또는 인쇄되지 않았는지 여부를 포함할 때 유용할 수 있습니다. 그러나 허용되는 보고서 크기를 초과할 수 있습니다. 이 경우 별도로 제공하는 것이 좋을 수 있습니다.
5. 보고서에 관련 파일을 추가로 첨부합니다. 작업 오류 보고서의 최대 파일 크기는 2GB입니다. 보고서의 선택 항목과 첨부 파일이 2GB를 초과하는 경우 완료하려면 보고서 크기를 줄여야 합니다.
6. 선택적으로 기밀로 간주되는 인쇄 작업이 있는 경우 기술 지원에 zip 파일을 보내기 전에 작업 파일을 제거합니다. 작업 오류 보고서에서 기밀 작업 파일을 제거하려면 다음 단계를 수행합니다.
   1. 작업 오류 보고서 zip 파일에서 내용을 추출합니다.
   2. 추출한 폴더를 엽니다.
   3. 기밀 작업 파일을 삭제합니다.
   4. 폴더를 압축하고 기술 지원으로 전송합니다.
7. 작업 오류 보고서를 저장합니다.