Když vytvoříte sestavu chyb úlohy, aplikace Command WorkStation vytvoří soubor formátu zip z aktuálních souborů úlohy, protokolů a informací týkajících se serveru Fiery server. Sestavu chyb úlohy můžete vygenerovat, i když tisková úloha není v chybovém stavu.

1. V aplikaci Command WorkStation vyberte úlohu v seznamu Vytištěno nebo Podrženo. Současně lze vytvořit vždy pouze jednu sestavu chyb úlohy. Pokud v části Středisko úloh zvolíte více úloh, nebude tlačítko Vytvořit sestavu chyb dostupné.
   Poznámka: Pokud počet ovlivněných úloh, které na chybu narazily, není v seznamu k dispozici, vyberte jinou úlohu ze stejného seznamu. V sestavě chyb úloh jsou uloženy všechny nejnovější protokoly s výjimkou archivovaných úloh.
2. Pokud k přístupu používáte počítač se systémem Windows, stiskněte klávesu Ctrl a klikněte na úlohu pravým tlačítkem. Pokud k přístupu používáte počítač se systémem Mac, stiskněte klávesu Command+Control a klikněte na úlohu pravým tlačítkem.
3. V nabídce zkratek klikněte na možnost Vytvořit sestavu chyb.
4. Zadejte informace o chybě v úloze.
   1. Do textového pole zadejte komentáře a další podrobnosti. Doporučujeme uvést následující informace:
      • Datum a čas výskytu chyby
      • Zjištěné chybové kódy, existují-li
      • Popis očekávaných výsledků
      • Popis chybných výsledků
      • Postup, jak k chybě došlo
      • Četnost chyb (například samostatná událost, vzácná, občasná, častá, vždy)
      • Zda k chybě došlo u více než jednoho souboru
      • Zda byl soubor vybrán pro sestavu ve stejném souboru, který obsahoval chybu
      • Verzi operačního systému, pokud byla tisková úloha odeslána z klientského počítače
      • Nainstalovaná verze uživatelského softwaru pro Fiery server
      • Popis všech dalších akcí provedených na serveru Fiery server během stejného období
   2. Volitelné: Pokud Úloha obsahuje rastrová data, můžete je zahrnout do sestavy výběrem možnosti Rastry. Rastr může být užitečný, pokud nebyl soubor zpracován správně. Může však překročit povolenou velikost sestavy. V takovém případě může být užitečné ho doručit samostatně.
   3. Volitelné: Pokud úloha v sestavě obsahuje barevné profily, můžete je zahrnout do sestavy výběrem možnosti Barevné profily. Barevné profily mohou být užitečné, pokud představují uživatelské profily a barvy tisku jsou chybné.
   4. Volitelné: Chcete-li do sestavy zahrnout nativní zdrojový soubor, klikněte na položku Přidat +. Nativní zdrojový soubor může být užitečný, pokud se úloha nezpracovala nebo nevytiskla. Může však překročit povolenou velikost sestavy. V takovém případě může být užitečné ho doručit samostatně.
5. K sestavě připojte všechny další související soubory. Sestava chyb úlohy má stanovenu maximální velikost souboru 2 GB. Pokud výběr a přílohy povedou k sestavě převyšující 2 GB, je nutné sestavu zmenšit, aby mohla být dokončena.
6. Volitelně, pokud jsou některé tiskové úlohy považovány za důvěrné, odeberte před odesláním souboru formátu ZIP technické podpoře soubory úlohy. Chcete-li odebrat důvěrné soubory úlohy ze sestavy chyb úlohy, postupujte takto:
   1. Extrahujte obsah ze souboru ZIP sestavy chyb úlohy.
   2. Otevřete extrahovanou složku.
   3. Odstraňte důvěrný soubor úlohy.
   4. Zkomprimujte složku a odešlete ji technické podpoře.
7. Sestavu chyb úlohy uložte.