Fiery 选购件故障排除

如果在管理 Fiery 选购件时出现问题，可对它们进行故障排除。

有关其他信息或支持，注册用户可通过 Fiery Communities 开启讨论。

在激活过程中出现错误消息

错误消息提供错误相关的详细信息以及采取措施的建议。

有关错误的详细信息，请查看错误消息。如果该消息引导您联系技术支持，必须首先生成诊断日志文件。
打开“管理 Fiery 选购件”页面，以生成诊断日志文件。（请参阅访问“管理 Fiery 选购项”页。）
单击右上角的高级设定图标（），然后单击诊断日志，以生成诊断日志文件。
联系技术支持时，请提供以下信息：
- Fiery 服务器的 ID。有关详细信息，请参阅激活 Fiery 选购件。
- 您要激活的选购项名称
- 许可证激活码 (LAC)
- 诊断日志

如果系统时钟上的日期和时间设定不正确，您的计算机可能无法与 Fiery 许可服务器连接。如果发生这种情况，请重置计算机上的时钟。