Resolución de problemas de opciones Fiery.

Si se producen problemas al administrar las opciones de Fiery, puede solucionarlos.

Para obtener información o asistencia adicional, los usuarios registrados pueden iniciar una sesión de chat a través de Fiery Communities.

Mensaje de error generado con la activación

Los mensajes de error proporcionan información sobre los errores y recomiendan acciones que se deben llevar a cabo.

Consulte Mensajes de error para obtener más información sobre el error. Si el mensaje le indica que se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica, primero debe generar un archivo de registro de diagnóstico.
Abra la página Gestión de opciones Fiery para generar un diagnóstico de archivos de registro. (Consulte Acceso a la página Administrar las opciones de Fiery).
Haga clic en el icono Configuraciónavanzada en la esquina superior derecha y, a continuación, haga clic en Registro de diagnóstico para generar un archivo de registro de diagnóstico.
Cuando contacte con el servicio de asistencia técnica, proporcione la siguiente información:
- ID del Servidor Fiery. Para obtener más información, consulte Activación de una opción de Fiery.
- Nombre de la opción que está intentando activar
- Código de activación de licencia (LAC)
- Registro de diagnóstico

Configuración incorrecta del reloj del sistema

Si la configuración de fecha y hora del reloj del sistema es incorrecta, es posible que su equipo no se conecte con el servidor de licencias Fiery. Si es el caso, reinicie el reloj del equipo.