Fiery Command WorkStation

Fiery options 1.4 Help (client)

Ukryj lub pokaż nawigacjęPoprzedni tematNastępny tematUdostępnijDrukujPDF

Rozwiązywanie problemów z opcjami Fiery

Jeśli podczas zarządzania opcjami Fiery występują problemy, można je rozwiązać.

Temat nadrzędny: Zarządzanie licencjami opcji Fiery na komputerach klienckich

Aktywacja generuje komunikat o błędzie

Komunikaty o błędach zawierają szczegółowe informacje o błędach i sugerują działania, które należy podjąć.

  1. Sekcja Komunikaty o błędach zawiera więcej informacji na temat błędu. Jeśli komunikat sugeruje kontakt z działem pomocy technicznej, należy najpierw wygenerować plik dziennika diagnostycznego.
  2. Aby wygenerować plik dziennika diagnostycznego, otwórz stronę Aktywacja licencji. (Zob. Dostęp do strony Aktywacja licencji).
  3. Kliknij ikonę Ustawienia zaawansowane w prawym górnym rogu, a następnie kliknij pozycję Dziennik diagnostyczny, aby wygenerować plik dziennika diagnostycznego.
  4. W przypadku skontaktowania się z działem pomocy technicznej należy podać następujące informacje:
    • Nazwa opcji, którą próbujesz aktywować
    • Kod aktywacyjny licencji (LAC)
    • Dziennik diagnostyczny

Aktywowane opcje Fiery są niedostępne

Rejestr licencji opcji Fiery może nie być dostępny. Taka sytuacja może wystąpić w przypadku ponownej instalacji oprogramowania systemowego na komputerze lub przywrócenia wcześniejszej wersji systemu.

Aby przywrócić licencje z serwera licencji EFI, otwórz stronę Aktywacja licencji. (Zob. Dostęp do strony Aktywacja licencji). Kliknij ikonę Ustawienia zaawansowane w prawym górnym rogu, a następnie kliknij polecenie Przywróć.

Dezaktywowana licencja jest niedostępna do ponownego użycia

Jeśli licencja zostanie dezaktywowana ręcznie, a plik żądania dezaktywacji zostanie odrzucony po przesłaniu do licensing.efi.com, licencja nie będzie dostępna do ponownego użycia.

  1. Aby przywrócić licencje z serwera licencji EFI, otwórz stronę Aktywacja licencji. (Zob. Dostęp do strony Aktywacja licencji.
  2. Kliknij ikonę Ustawienia zaawansowane w prawym górnym rogu, a następnie kliknij polecenie Przywróć.
  3. Ponów próbę dezaktywacji.
  4. Jeśli nie można przywrócić licencji, skontaktuj się ze sprzedawcą Fiery lub producentem maszyny drukarskiej w celu uzyskania pomocy.

Nieprawidłowe ustawienia zegara systemowego

Jeśli ustawienia daty i godziny w zegarze systemowym są nieprawidłowe, komputer może nie łączyć się z serwerem licencji EFI. W takim przypadku zresetuj zegar komputera.