Fiery options 1.3 Help (client)

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疑難排解 Fiery 選購配件

如果管理 Fiery 選購配件時發生問題,您可以疑難排解這些問題。

啟用會產生錯誤訊息

錯誤訊息提供有關錯誤的詳細資訊並建議可採取的動作。

  1. 查看 錯誤訊息,以取得與該錯誤相關的更多資訊。如果該訊息指示您聯絡技術支援,則必須先產生診斷紀錄檔案。
  2. 若要產生診斷紀錄檔案,請開啟授權啟用頁面。(請參閱 存取授權啟用頁面)。
  3. 按一下右上角的 進階設定 圖示,然後按一下 診斷紀錄 以產生診斷紀錄檔案。
  4. 當聯絡技術支援時,請提供以下資訊:
    • Fiery server的 ID。如需更多資訊,請參閱 正在啟用 Fiery 選項
    • 您嘗試啟用的 Fiery Option 名稱
    • 授權啟用碼 (LAC):
    • 診斷記錄

已啟用的 Fiery 選項顯示不可用

Fiery Option 的授權記錄可能無法使用。當您在電腦上重新安裝系統軟體或還原到較早的系統狀態時,可能會出現這種情況。

若要從 EFI 授權伺服器還原授權,開啟「授權啟用頁面」。(請參閱 存取授權啟用頁面。) 按一下右上角的 進階設定 圖示,然後按一下 還原

已停用的授權不可重複使用

如果手動停用授權,並且停用請求檔案在上傳到 licensing.efi.com時被拒絕,則該授權將不可重複使用。

  1. 若要從 EFI 授權伺服器還原授權,開啟「授權啟用頁面」。(請參閱存取授權啟用頁面)。
  2. 按一下右上角的 進階設定 圖示,然後按一下 還原
  3. 重試停用
  4. 如果無法還原授權,請聯絡 Fiery 經銷商或印表機製造商以獲得支援。

系統時鐘設定不正確

如果系統時鐘上的日期和時間設定不正確,則您的電腦可能無法連接到 EFI 授權伺服器。如果發生這種情況,請重設電腦的時鐘。

使用條款