Устранение неполадок, связанных с опциями Fiery

Если при управлении опциями Fiery возникают неполадки, их можно устранить.

При активации выдается сообщение об ошибке

В каждом сообщении об ошибке приведены сведения об ошибке и рекомендации по ее устранению.

Ознакомьтесь с разделом Сообщения об ошибках для получения более подробной информации об ошибке. Если в сообщении предлагается обратиться в службу технической поддержки, необходимо сначала создать файл журнала диагностики.
Для создания файла журнала диагностики откройте страницу «Активация лицензии». (См. Доступ к странице активации лицензии.)
Нажмите значок Расширенные настройки в правом верхнем углу, а затем нажмите Журнал диагностики для создания файла журнала диагностики.
При обращении в службу технической поддержки укажите следующие данные.
- Идентификатор сервера Fiery server. Дополнительные сведения см. в разделе Активация опции Fiery.
- Название опции, которую вы пытаетесь активировать.
- Код активации лицензии (LAC).
- Журнал диагностики

Активированные опции Fiery недоступны

Возможно, отсутствуют данные о лицензировании опций Fiery. Это может происходить при переустановке программного обеспечения системы на компьютере или при возврате к более раннему состоянию системы.

Для восстановления лицензий с сервера лицензирования EFI откройте страницу «Активация лицензии». (См Доступ к странице активации лицензии.) Нажмите значок Расширенные настройки в правом верхнем углу, а затем нажмите Восстановить.

Деактивированная лицензия недоступна для повторного использования

Если лицензия деактивирована вручную и файл запроса на деактивацию отклонен при отправке на сайт licensing.efi.com, лицензия не будет доступна для повторного использования.

Для восстановления лицензий с сервера лицензирования EFI откройте страницу «Активация лицензии». (См. Доступ к странице активации лицензии.)
Нажмите значок Расширенные настройки в правом верхнем углу, а затем нажмите Восстановить.
Повторите попытку деактивации.
Если не удается восстановить лицензию, обратитесь за помощью к дилеру Fiery или производителю принтера.

Неправильные настройки системных часов

Если время на системных часах значительно отличается от фактического, компьютер не может подключиться к серверу лицензирования EFI. В этом случае сбросьте настройки часов компьютера.