Sur un serveur Konica Minolta, les informations de toner restant qui s'affichent dans le résumé de l’imprimante sur le IQ Dashboard peuvent être différentes de celles qui apparaissent dans la section Consommables de la Fiery Command WorkStation.

Si vos informations d’identification sur EFI IQ vous donnent accès à plusieurs comptes de la société et que vous tentez de vous connecter à EFI Cloud Connector version 1.3.3745 ou antérieure, un message d’erreur s’affiche pour vous informer que l’activation d'EFI Cloud Connector a échoué. Ce message est incorrect. EFI Cloud Connector est activé. Toutefois, seules les informations d’identification EFI IQ avec accès à un compte EFI IQ peuvent accéder à EFI Cloud Connector et EFI Go.

Lorsque vous redémarrez EFI Cloud Connector et affichez la liste des serveurs enregistrés, les informations contenues dans les colonnes Périphérique, Connexion et Version s’affichent en premier. Les informations des colonnes Statut et Suivi s’affichent après quelques secondes.

Si une adresse IP non valide est ajoutée à EFI Cloud Connector, cela peut prendre plus d’une minute pour que le message d’adresse IP non valide s’affiche.

Si la connexion entre EFI Cloud Connector et EFI IQ est interrompue et que les alertes d’événements bloquant la production sont configurées dans IQ Notify, vous recevrez une notification par e-mail pour chaque Fiery server pour imprimantes à feuilles enregistré sur EFI Cloud Connector.

Si la connexion entre EFI Cloud Connector et un Fiery server est perdue et que les alertes d’événement bloquant la production sont configurées dans IQ Notify, vous recevrez plusieurs notifications par e-mail jusqu’à ce que la connectivité soit rétablie.

Lorsque vous tentez d'enregistrer plusieurs Fiery servers lorsqu'un de ces Fiery servers est hors ligne, un message s'affiche pour vous informer que ce Fiery server spécifique est hors ligne. Ce Fiery server hors ligne n'est pas enregistré. Toutefois, les autres Fiery servers que vous essayez d'enregistrer ne sont pas enregistrés non plus sur EFI Cloud Connector. Cela se produit uniquement sur un Fiery server pour une imprimante à feuilles.

Dans Fiery Command WorkStation, lorsque vous sélectionnez un Fiery server pour une imprimante à feuilles déjà connectée à EFI Cloud Connector, Mettre à jour le Fiery server peut s’afficher dans Serveur > EFI IQ.

Des notifications d'événements bloquant la production s’affichent encore sur votre appareil mobile lorsque vous n’êtes pas connecté à l’application EFI Go.

Lorsque vous affichez un Fiery server pour une imprimante à feuilles dans le journal des tâches, IQ Insight affiche uniquement les informations sur les paramètres des tâches. Les informations par défaut du serveur ne s’affichent pas dans le journal des tâches.

Lorsque vous ouvrez la fenêtre Détails d’utilisation, Inconnu peut apparaître dans la section Erreur.

Si vous imprimez une tâche et qu’un événement de blocage de la production se produit, l’heure d’erreur sera suivie dans le cadre de l’erreur initiale à l’origine de l’événement de blocage de la production. Par exemple, si un bourrage papier se produit, l'heure suivie pour toute erreur connexe ultérieure sera incluse dans l'heure d’erreur calculée pour le bourrage papier.

Lorsque vous ouvrez la fenêtre Détails d’utilisation pour une imprimante de série VUTEk HS, certaines valeurs d’attribut de statut peuvent ne pas correspondre aux valeurs affichées sur l’imprimante. Toutefois, la vue d’ensemble du statut de haut niveau affiche les valeurs correctes.

EFI IQ utilise les mêmes messages d’erreur que Fiery Command WorkStation. Les messages d’erreur non utilisés dans Fiery Command WorkStation ne seront pas suivis par EFI IQ.

Lorsque vous recevez une notification par e-mail d'événement bloquant la production sur un périphérique, puis que vous arrêtez de suivre le périphérique dans Console d'administration > Périphériques, il se peut que vous receviez un e-mail indiquant que l’événement bloquant la production a été résolu.